你一年收50他一年收12 网银收费谱在哪

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　　南京的刘先生最近有点烦。在签署了农行网银服务的协议后，他发现一张IC卡介质的客户证竟要收费500元，此外还被另收了50元的服务年费。记者在采访中却发现，对于刘先生享受的网银服务，工行的客户证收费130元，年费12元，而交行、招行不收取任何费用。面对各家银行不一的收费标准，百姓不由得直挠头———网银收费谱在哪？

　　网银收费令人眼花

　　据刘先生称，今年9月初，他们单位统一为员工开办了农行网上银行服务，他签署了一份农行网银的个人客户服务协议，并按照协议购买了IC卡介质(包括读卡器)作为客户证书。可事后他才发现，此客户证书竟要500元，此外银行还从他的农行卡上扣除了50元年费。为此，刘先生到农行咨询，分理处的一位工作人员告诉他，开通了网银的个人服务后，如果客户办理了如缴费等业务，银行将按照规定标准向客户收取业务费，即使客户未曾办理任何业务，50元的年费还是不能免除。工作人员还说，倘若客户取消了个人服务，500元的客户证书费用银行也不会退还。

　　服务年费可以商量

　　接到刘先生的反映后，记者以一个想开办网银服务的客户身份到农行进行咨询。农行一位工作人员称，开通网上银行需从网上下载一份协议，签署后，银行就会提供客户所想要的服务。据这位工作人员介绍，农行的客户证书有3种，使用IC卡介质的为500元，使用USBKEY介质的为200元，使用磁盘介质的为10元，不过，每个证书的有效期都为一年，有效期满后，如需继续使用，则要客户重新办理手续。记者问，如果业务暂时未使用，那么50元的年费还要交吗？这位工作人员称，网银实际上也是银行提供的一种服务，所以服务费是一定要扣的。不过，这位工作人员接着说，50元的年费是可以商量的，只要客户农行卡上的金额超过10000元，银行就视其为优质客户，那么服务费就会减免掉。

　　随后，记者亮名身份再次采访农行，负责网银业务一位姓潘的工作人员这样向记者解释，对于个人客户证书、年费、业务费的收费标准，全由农行总行的价格委员会规定，各分理处没有自由裁量权，这个问题他也无法回答。

　　记者粗略地为农行算了一笔账，如果农行网银开通了1万个网上服务客户，每个客户的平均工本费为200元的话，那么农行光工本费就能收到200万，服务费就是50万。农行开通的这个网上银行，不论这些客户是否进行了交易，银行就先收取了250万。

　　收费标准各家不同

　　昨天，记者就银行开通的网上银行收费一事先后采访了南京几家银行。南京工行网银的一位工作人员称，只有当客户的单笔交易金额超过2000元时，才需办理个人服务，除此之外，在网上注册就可以办理日常业务了。打开工行网银的网页，就可以清楚地看到工行的客户证书是130元，年费为12元。同时，记者在采访中发现，交行、招行无需办理个人服务；注册网银并登陆，不必交纳年费，转账、查询、金融交易等业务一样能够办理。

　　为何各网银的做法存在如此大的差异？记者就此采访了银监会一位工作人员，他告诉记者，按照去年实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》的规定，根据银行提供服务的性质、特点等因素，将商业银行服务价格分为政府指导价和市场调节价。其中，涉及广大居民和企业利益的收费项目实行政府指导价，除此以外都实行市场调节价，而后者由商业银行总行自行制定和调整，银监会不会过度干预。这位先生还称，如果南京市各家银行因网上收费不一造成不公平竞争，甚至出现恶性竞争的话，根据《网上银行业务管理暂行办法》的规定，银监会还是会出面干预的。

　　据了解，中国人民银行总行已对各家商业银行网上收费不一的问题开始重视，目前正在对此事进行研究，准备制订出相对统一的收费标准。

　　网银收费亟待规范

　　南京大学金融系杜亚斌教授认为，网上银行业务的技术规范和实施标准缺乏统一规划，才出现了各大网银收费不一的现象。据了解，我国对于用以身份认证的商用密码产品、通讯安全控制措施等网上银行业务技术，如IC卡等关系到行际互联的技术参数的，都没有制定统一的国家标准，所以出现了各家银行各行其是、互不兼容的现象。更有甚者，有的银行系统内部也没有统一，各省级分行自行开发运行网上银行业务，自行建立身份认证中心，容易形成重复投资，造成资源浪费。目前，我国涉及计算机和网络领域的立法工作还相对滞后，有关金融法规更少，一方面使银行在可能发生的与客户的纠纷中处于无法律可循的尴尬局面；另一方面法律法规的缺乏，也使金融监管机构监管工作无法可依。

　　此外，该教授还坦言，目前，我国的银行数量相对较少，在存利、贷利方面还未像国外银行那样全面放开，国内银行收取服务费的做法，可能是因为几大银行巨头还残存着垄断的观念。目前在发达的国家和地区，由于竞争激烈，银行都是不收取服务费的。杜教授还提到，交行不收服务费的做法就是采用了国外的理念，在免除服务费的情况下却赢得了客户，从而吸引存款，取得交叉销售的利润。杜教授认为，随着我国银行业自2006年12月31日起的全面放开，外资银行和私人银行的限制将逐渐消失，国内的垄断格局将会被打破，银行的命运都由市场来决定，如果国内的银行仍采用旧的经营策略和营销方式的话，肯定要在市场竞争中败下阵来。(记者 肖军 潘家嘉)