双节消费莫掉以轻心须防商家陷阱多思量

http://finance.sina.com.cn 2004年09月27日 17:42 河南报业网-大河报

　　双节将至，在商家数不胜数的促销手段下，有可能隐藏着让人防不胜防的“埋伏”。在看似有利可图的场景下，您先别着急，咱口袋里的银子赚得不容易，假日消费市场我们要看仔细了再掏腰包。为了让您理智消费，少花冤枉钱，本报与省消协筛选出节日市场上可能出现的“埋伏”，由省消协投诉部主任李汉生教您一手不误入陷阱的“防身术”。

　　关键词婚庆消费

　　国庆节，准备结婚的新人排成了队，看着“花团锦簇” 的满园新人，一些商家为了多“采蜜”，纷纷开始张罗起“甜蜜陷阱”：

　　【埋伏一】婚纱摄影赠品缩水

　　“拍婚纱照免费化妆，赠送照片……”这是时下一些婚纱影楼招徕顾客的承诺。前天，小学教师赵女士告诉记者，她钱交了，照片也拍好了，却发现赠送的照片都是五寸或七寸的黑白片。据记者了解，摄影师在拍摄时多拍出二三十张，美其名曰让新人选择余地更大。看到张张彩照灿若桃花，实在不忍心让自己的终身大事留下遗憾。当新人提出想要这些照片时，影楼工作人员却会告诉他们，如果想要彩照或想要其他照片，还得另掏钱；如果不要这些照片，对不起，底片也别想拿走，影楼的人说这是他们的“著作权”。要么您花钱买走，要么被影楼销毁。还没进洞房，就要被人“毁容破相”，多么不吉利，此时，多数新人才明白自己掉进了一个“温柔陷阱”，本想不再掏冤枉钱的新人们，大多掏钱把所有的照片都买下。

　　【埋伏二】婚庆摄像后期加费

　　一些婚庆公司为套牢客户，先打出低价广告：专业摄像，300元~400元。三四百元的价位似乎不贵。可取VCD时，一些婚庆公司便露出了真面目，往往会称专业摄像费用不包括后期剪辑、背景音乐、制作特别VCD等费用，要拿碟片，您还得再付费。新婚大喜日子，谁愿意为这些事闹得不痛快。在“花钱买个顺心”的心态下，许多新人无奈地选择了“沉默是金”。

　　【消协提醒】弄清楚隐含条件

　　看到一些有太多优惠条件的促销信息后，一定要把隐含的条件弄清楚。很多时候，如果消费者不问的话，商家不会主动告诉您当中的一些不知情因素，事后如果再去找商家，他们可能会有另一套说法了，所以事前把条件谈清楚是非常有必要的。

　　“只要您消费到一定金额，就能拥有本店的贵宾卡，以后在我们饭店用餐可以享受6折优惠。”双节期间，不少饭店都推出了类似“6折优惠”、“7折优惠”的优惠卡。然而一些消费者反映，并不是拿了卡就肯定能“全单6折”，这中间的陷阱可多着呢。

　　【埋伏一】招牌菜不在列

　　市民李小姐告诉记者，在经三路一家火锅城用餐后，拿到了这个饭店的一张“金卡”，卡上标明日后来酒店就餐可享受8折优惠。但当她在这个酒店消费时，却发现“8折优惠”竟被打了折扣。饭店的收银员解释说，打折只是对菜价而言，酒水、锅底、调料等不在打折之列。

　　【埋伏二】定额打折

　　一些消费者反映，很多饭店的“打折卡”虽然在卡上没有注明，但在使用中都有饭店制定的最低消费标准，低于这个标准不打折。只有消费到一定金额，饭店才承认“贵宾卡”有效。

　　【埋伏三】明亏暗补

　　一些饭店营业员会在就餐前问顾客是否有打折卡，一旦出示了打折卡，“相应”的服务费、餐台费、茶水费也就“跟”了上来。结账时往往发现，享受的是正常服务，却被收取了“贵宾服务”的费用。

　　【消协提醒】细问使用细节

　　商家之所以有诸多“说道”，就是从卡上的“最终解释权归本店所有”做文章。因此消费者在获得“贵宾卡”后要详细询问使用细节，别让商家钻了空子。

　　关键词旅游市场

　　【埋伏一】准三星级代替三星级

　　王先生反映说，他在一家旅行社定了海南五日游，可到了海口才发现旅行社安排的吃、住、游等方面大幅“缩水”，住的地方达不到标准，旅行社私自将合同中的住宿条件由三星级宾馆降为“准三星级”。问题出在合同上，在合同上酒店标准一般只标“相当于”几星级，而实际入住的可能会低于该标准，且地理位置相对偏僻；桌餐只注明几菜几汤的标准，却回避多少人一桌。

　　【埋伏二】导游游说换汇

　　李女士的遭遇比王先生也好不到哪里，她去了趟泰国，当时还觉得自己占了个便宜，双飞4天只要2000多元。后来发现吃亏大了，刚到泰国，导游说泰国假币猖獗，最安全的办法是向导游换汇，这使初抵异乡言语不通的游客纷纷中招。后来大家发现，泰国街头换汇点遍地都是，而汇率比在导游处高2%。

　　【埋伏三】霸王条款

　　从各地消协接受的投诉情况来看，为减免自身责任，一些旅行社规定“霸王条款”：消费者因病发生的费用自理，如遇意外事故造成伤害的，旅行社不承担保险公司赔偿的保险金额以外的任何费用。同时，旅行社往往增加消费者的义务，诸如旅行社规定，报名出现自然间(单男或单女)请补交房差价或视情况安排三人间。

　　另外，隐性消费已成为新骗术。外出旅游，特别是出境游，最常见的是，一些线路的行程安排得不科学合理，有的还走“回头路”，所游览的景点不一定是必去的经典景点。为了招揽游客，有的旅行社往往在广告中大做文章，如虚增天数、分拆景点，把同属于一个风景区的景点尽可能多地写在日程安排之中，给游客一种旅游内容丰富、充实之感。

　　【消协提醒】不能只看表面价格

　　选择旅游产品不能只看表面价格，最重要的是通过食、住、行、游、购、娱这六大要素，来了解一个旅游产品的真正价值。与旅行社签订合同时，一定要仔细审阅合同条款。关于旅游行程路线、所乘交通工具、住宿及用餐标准、往返时间等承诺都写进合同中，而且概念不能模糊以明确双方的权利和义务。要了解一条线路为什么贵、为什么便宜，知道得越详细对自身利益的保障就越有利。

　　外出旅游一旦发生消费纠纷，要保存好相关的人证物证，比如同团游客的集体签名、购物发票等。

　　关键词免费服务

　　【埋伏】附件收费

　　几天前，市民宋女士在郑州市北二七路某手机广场购买了一部手机，获赠“价值68元的免费摄影卡”一张。这张印在该商场购物小票背面的“免费摄影卡”上标明，凭该卡和购买手机的发票可到郑州市西大街某艺术影楼免费享受价值68元的艺术摄影一套，这套免费服务包括：免费拍摄照片15张，然后从中选出一张免费扩为24寸。宋女士按照卡上的电话咨询了该影楼，得知如果要享受这种免费服务必须提前到店预约并交纳50元定金。“服务是免费的，拍完了就把定金还给你。”

　　宋女士交了定金预约后，于9月20日到该店进行拍摄。化装时，化装师告诉宋女士，如果戴一副假眼睫毛效果会更好，假眼睫毛的价格是每副20元。在挑选衣服时，宋女士选中一套带翅膀的“天使”服，造型师又告诉她，这套衣服是该影楼的“特色服装”，要再加20元才能穿。

　　拍了10多张照片后，9月24日，宋女士去该影楼看样片，按照约定，宋女士只能从这10多张照片中选中一张扩大，剩下的将被影楼销毁。看到照片拍的还不错，宋女士欲罢不能，便又以每张15元的价格将所剩的全部买走。这样算来，为享受价值68元的免费服务，宋女士共支出了190元。

　　【消协提醒】最好不要尝试

　　类似的免费服务还有“免费美容”等。接到这些“免费”的卡、券、票，如果自己不需要，最好不要去尝试；如果真的需要，一定要首先问清楚服务内容中免费的到底是哪些项目。如果被迫消费，要保留好有关单据。

　　关键词会员卡

　　【埋伏】办卡打折

　　“办张卡吧，以后消费可以打折。”目前不少商场、健身俱乐部、美容美发中心、洗车行等经营者都会向您推荐。

　　时下，不少商家以月卡、年卡、贵宾卡、会员卡等为诱饵，拉消费者成为他们的会员。承诺会员一次性交一笔现金，购买一张几百元甚至几千元价值不等的卡，然后可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。消费者成为会员后想出来时却发现已被“深度套牢”。更有甚者，一旦商家突然关门，或者另觅场所改换门庭，会员卡就成了废纸一张。

　　【消协提醒】合同作出约定

　　消费者花钱购买了会员卡，可是双方的责、权、利等事先却没有用任何正式的合同作出约定，加之许多会员卡上往往都印有“最终解释权归本店所有”的字样，商家借机故意减轻或逃避其损害消费者合法权益所应承担的责任。当前，各级消协在处理会员制消费引发的投诉时，因缺少针对性较强的法律、法规作为依据，调解的难度相当大，如果商家恶意卷款逃走，消费者购买会员卡的损失大多无法挽回。

　　消协点评

　　商家策划的“卖点”越精彩，消费者涉足的误区也就越多。面对市场的种种“埋伏”，识别消费陷阱，拒绝消费欺诈，是家庭成功理财的重要一环。很多人劳苦忙碌，省吃俭用，积攒起几个钱，但往往稍不注意便在购物消费、求医问药等中了圈套。因此，消费者要不断强化自我保护意识，在购物消费时充分使用知情权对商品多一些了解，多一些理智的选择，千万不要把陷阱当馅饼。

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双节消费莫掉以轻心 须防商家陷阱多思量

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