ATM机吞卡四天未领被剪

　　福州一先生遭遇此事，他认为银行擅自剪卡属霸王条款；银行称，是按银联的相关规定

　　本报记者 李进

　　本报讯 “我的银行卡被ATM机吞了，银行怎么能擅自剪卡销毁，这明显是霸王条款。”近日，福州康先生拨打968111反映，此事给他带来了不便。对此，这家银行称，康先生用的是非本银行的银行卡，按照银联的相关规定，4天不来领取，须进行剪角处理。

　　记者了解到，在榕多家银行有类似规定，不过各银行具体执行的时间有所不同。不少市民对银行此举表示不理解，“银行留有客户详细的资料，为何不打个电话通知，省去客户挂失补办银行卡的麻烦？”

　　市民抱怨保存时间太短

　　康先生告诉记者，他将自己的一张银行卡给他侄儿用，11月26日，他侄儿拿着这张卡到另外一家银行的ATM机上使用，由于操作期间，他侄儿接了个电话导致超时，银行卡被ATM机吞了，ATM提醒到就近的银行取卡。

　　他说，不料等他月初回到福州，找到这台ATM机附近的位于梅峰路上的该银行网点时，该行工作人员告诉他，吞卡后3天不来取卡，按照规定要剪卡销毁。工作人员建议他到省分行询问是否已剪角，如果已剪角那么康先生只能去办理挂失补办的手续。

　　康先生对此表示很不理解，他认为保存3天时间太短，而且擅自将客户的银行卡剪角作废，这是霸王条款。

　　他行卡保存4天本行卡保存8天

　　对于此事，昨日，该银行省分行有关人士告诉记者，他们银行规定，ATM机吞卡，如果是本行的银行卡予以保存8天，如果是他行的银行卡予以保存4天。据上述人士介绍，他们银行这一规定是依据银联的相关文件制定的。

　　随后，记者看到银联福州分公司在2005年下发给各银行的文件“关于执行《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》的通知”。该通知称，2005年10月1日起，将不再对所有吞没卡交换至发卡行，对发卡行未及时提出收回要求的吞没卡，银行可进行销毁。此举是为了防范并控制银行卡风险。

　　依据《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》第十三条规定，ATM机所属网点负责暂时保存吞没卡，对吞卡后次日起4个工作日内无人认领的卡片，ATM机所属网点须剪角处理。

　　各银行有类似规定网点执行时间不同

　　在昨日的采访中，记者了解到，银行对此都有相同的规定，但有的银行网点执行时，时间较为宽松。

　　记者曾亲历此类事件，一张银行卡丢失近一个月后，记者来到银行卡所属银行网点办理挂失手续，意外发现是ATM吞卡，并要回了这张银行卡。

　　在榕一家国有银行有关人士告诉记者，由于涉及到清机天天进行等原因，在他们银行，剪角作废的时间较长。在榕一家股份制银行有关人士则告诉记者，他们银行也有相同规定，但由于本行卡的卡住能查询到联系方法，他们一般会电话或短信通知。

　　□特别提醒

　　被吞卡可联系银行 要求延长保管时间

　　采访中，记者了解到，银行收到被吞的卡后，本行卡的保管期限都大于他行卡。有关人士提醒，客户如遭遇此类事件，可联系银行告知特殊情况，不能及时到银行领取被吞的银行卡，银行的工作人员会与客户进行沟通。此外，如果事发时间为非营业时间或无法联系到银行，市民也可拨打银行客服电话，争取延长保管时间。