日前，有客户向媒体爆料“华夏银行卡境外取款首笔免收手续费承诺是骗局，客户在境外取款被扣了10元手续费”。对此，华夏银行北京分行个人业务部负责人回应，华夏银行承诺境外跨行ATM取款手续费不变，客户反映的被收取费用是境外ATM所属机构自行收取的。

　　他介绍，华夏银行卡境外ATM取款每日每卡第一笔免费，超出一笔按12元/ 笔收取；境外ATM查询手续费，每日每卡前3笔免费，超出3笔按2元/笔收取。

　　这位负责人透露，华夏银行承诺的“境外首笔ATM取款免收手续费”所指的只是银联卡跨境取款交易手续费每笔12元。客户反映的被收取费用是境外ATM所属机构为弥补其机具维护、标识张贴、资金垫付等方面成本自行向客户收取的费用。境内银联卡发卡银行无法从收到的交易请求中得知境外ATM所属机构是否向客户收取了额外的费用。

　　他向记者介绍，中国银联正在安排驻各国代表处收集整理境外额外收取ATM服务费用的境外ATM所属机构名单，并将于年内通过银联网站公布。届时，银联卡持卡人可通过银联网站查询相关信息。这位负责人提示，赴境外旅游游客在境外ATM办理取款业务时，当地ATM界面上应会明确提示有额外费用，若不希望支付该笔费用，可选择其他银行机构的ATM进行取款。商报记者 孟凡霞