南都讯 记者伊晓霞 实习生邓倩晖 近日，央视著名体育播音员韩乔生发微博称有市民操作电话银行时，被“窃听”了银行卡密码，以此提醒网友注意，该微博引起广泛关注。那么听音辨密码，这种事到底有还是没有？南都记者昨日从银行及相关技术人员方面了解到，固 定电 话按 键 音确有不同，从技术层面上讲，的确可以凭借音频分析软件获取客户输入的相关信息。

　　按免提输密码账户被盗

　　韩乔生发微博称：“王女士在操作电话银行时，整个过程按了几十次数字按键。对方利用音频分析软件，把每个数字按键的录音作为一个样本，和输入银行卡密码数字做对比，破解出账号和密码，然后迅速盗走卡内资金。

　　南都记者在网上搜索发现，王女士案件发生在金华市，且已被当地警方破获。不仅如此，类似的案件从2009年以来，在全国各地发生多起。以上案件都有相同之处，皆为不法分子假借交易之名，要求事主利用电话银行进行转账，同时录下事主操作电话银行转账业务时的按键音，有的甚至要求事主按免提，并多次重复输入，再用音频分析软件破解银行卡账号和密码，从而盗取账户内钱财。

　　案件中提到的“音频分析软件”至今还能在网上买到。昨日，记者在网上搜到直接取名为“电话按键音分析软件”，价格在2500-3000元。

　　电话银行转账不要使用免提

　　记者采访了部分银行及相关技术人员。其中一家银行表示，该行电子银行部的人士自己也试过，固定电话的按键音确有不同：横列音都不一样，但竖列是一样的。

　　相关技术人员则表示，从技术上看，电话电路采用模拟信号，电话线上传输的信息未经加密处理。通过在电话线上安装专门的旁路设备，是可以获取客户输入的相关信息的。

　　有什么方法可以避免密码被窃听？对此，银行方面表示，按照规定，电话银行在使用前，一定要到柜台办理申请，并且将转账的账户设成关联账户后才能通过电话进行转账，即使有密码，也不可以向任意账户转账。之前发生的窃听案例，都是向关联账户实行转账的。如果市民一定要通过电话银行转账，那么不要使用免提功能，不要在有陌生人的情况下拨打电话银行或借用他人固定电话、手机进行电话银行业务。

　　电话银行如何防盗？

　　不要使用免提功能，不要在有陌生人的情况下拨打电话银行或借用他人固定电话、手机或公用电话进行电话银行业务。