记者调查：30台ATM机10台无钱可取 一银行负责人：从小年起排队没下过30人相关银行：尽快补钱

　　晨报讯(记者赵威实习记者刘洋)年终奖到手，兴冲冲拿银行卡去ATM机上取钱，没想到ATM机没钱了……

　　春节临近，不少市民遭遇到这种尴尬。

　　发现：ATM机不能取钱

　　张莉在沈阳一家文化传播公司工作，因去年业绩不错，公司在张莉的卡里打了5000元的年终奖。

　　昨日上午，张莉拿着银行卡和一张存折到一家银行取钱，准备在春节时给亲友们买些礼物，可刚走进银行，她就被眼前汹涌的取款客户惊呆了。

　　“我在叫号机上排第1125号，我前面还有35人。”张莉说，她以前取款从没见过这么多人。

　　银行工作人员提醒张莉，如果取款金额在两万元以下，可以到外面的ATM机直接取款。张莉随后奔向取款机，可输入密码后，发现电脑页面上没有取款选项。后来有两名储户告诉她，ATM机里钱被取光了，真正有钱的机器大家正在排长队提款呢。

　　调查：30台里10台“不吐钱”

　　春节临近，昨日，记者在沈河区、大东区和皇姑区先后探访了设在银行网点和大型超市内的30台ATM机，结果有10台ATM机不能提供取款服务。

　　昨日10时许，记者拿一张银行卡到北站家乐福2楼一台ATM机上取钱，也发现无款可提。记者随后在ATM机前停留20分钟，在这20分钟内，共有12名顾客来这取钱，结果失望而归。

　　刚从超市里选购完年货的李先生说：“我刚在超市买完东西，兜里没多少钱了，想取点，不知为啥取不出来。”

　　昨日中午，沈阳市惠工街一家银行门口，一台ATM机前排起了长队。

　　银行大厅内，等待办理业务的有三四十人，还有个别顾客专为换百元新币，好给孩子当压岁钱。大厅里两台提款机都没有钱。

　　储户王女士说：“我在附近一家外贸服装店看中一件衣服，身上钱没带够就过来取，以往那两台提款机都很好用，今天不知道怎么取不出来了。”

　　此外，记者调查发现，太原街沃尔玛超市、中街商业城、沈河区文化东路某储蓄所和长青街一家储蓄所内部分ATM 机也无法取款。

　　回应：柜面业务量剧增导致

　　对于ATM机节前缺钱，沈阳一家银行负责人介绍，几乎每年春节期间银行窗口和ATM机存取款压力都很大，不过，很少会出现ATM机无法吐钱的情况。

　　他透露，小年以来，他所在的银行从开门营业到下班，到窗口办存取款的储户从没低于30人，还曾出现70多名储户排队，开门进人都费劲的情况。

　　另一家银行工作人员向记者透露，设在银行内的每台ATM机，放款量均在20万元以上，一般由ATM 机所在的银行网点负责加钞，大型商超内的ATM机则由就近网点负责，由专人负责定期维护和加钞，由于超市ATM机使用频率高，在繁忙阶段，加钞时间会有所延误。

　　“ 年底用钱的人多， 节日期间，我们会尽力维护ATM机，让服务更完善。”上述银行工作人员表示。

　　目前，上述缺钱ATM机所属银行得知情况后均表示，及时给ATM机加款。

　　昨日，记者从沈阳多家银行了解到，为方便市民存取款，银行大多赶在春节放假前在ATM机内备足现金。春节期间还有一些银行安排专人负责为ATM机及时加钞，以保证市民需要。

　　银行提醒市民，如果取不成款，市民不要轻易相信附近来历不明的电话号码，而应拨打ATM机所属银行统一客户服务电话寻求帮助。