工商银行客户本人名下的银行卡账户可以绑定多个网银，没有数量限制

　　理财周报零售银行实验室/统筹

　　工商银行和中信银行面对这次消费者所提出的问题，也作出详细的回应。

　　提问者4：

　　姓名：龙耀厅 年龄：24岁

　　行业：影视制作 地域：北京

　　银行业务：中国工商银行储蓄客户

　　指定答问者：中国工商银行总行

　　问题反馈：

　　5.中国工商银行异地取款费用多少？

　　回答：收取金额的1%。

　　提问者5：

　　姓名：蔡奕贤 年龄：40岁

　　行业：文化传媒 地域：广州

　　银行业务：中国工商银行储蓄客户

　　指定答问者：中国工商银行广州分行

　　问题反馈：

　　6.中国工商银行能不能在自动取款机上贴上跨行、跨地以及存、取款收费标准？

　　回答：跨行跨地区取款的手续费收取标准是由客户持有银行卡的发卡银行决定的，而非取款的ATM所在银行。

　　提问者6：

　　姓名：安毅 年龄：28岁

　　行业：律师 地域：西安

　　银行业务：工商银行储蓄客户

　　指定答问者：工商银行

　　问题反馈：

　　7.银行对普通民众存入零钱、硬币收取的手续费是否合理？

　　回答：工行存入零钞的业务不收手续费。

　　提问者7：

　　姓名：邹先生 年龄：42岁

　　行业：经理 地域：广州

　　银行业务：工商银行储蓄客户

　　指定答问者：工商银行五羊新城支行

　　问题反馈：

　　8.工商银行五羊新城支行U盾坏了是否可以免费更换？

　　回答：二次领取是需要支付工本费用的，标准为58-85元不等。

　　提问者8：

　　姓名：刘元鑫 年龄：23岁

　　行业：留学生 地域：广州

　　银行业务：工商银行储蓄客户

　　指定答问者：工商银行

　　问题反馈：

　　9.目前跨境转账功能具体支持的国家？

　　回答：只要当地银行有接受境外转账的服务，就可以办理此项业务。

　　提问者9：

　　姓名：刘扬 年龄：61岁

　　行业：会计 地域：北京

　　银行业务：工商银行储蓄客户

　　指定答问者：工商银行

　　问题反馈：

　　10.客户过世后，账户中存款怎么处理？

　　回答：客户的亲属需到户籍所在地公证处等机构开具《死亡户存款继承证明》，并持本人身份证到网点领取存款。

　　提问者10：

　　姓名：陈女士 年龄：32岁

　　行业：互联网 地域：杭州

　　银行业务：工商银行T+D

　　指定答问者：工商银行

　　问题反馈：

　　11.因为T+D交易系统出现问题致使客户产生损失的情况，银行会否进行赔偿？

　　回答：如果客户确实在T+D交易中遇到了问题，可以跟工商银行取得联系。

　　提问者11：

　　姓名：齐家才 年龄：29岁

　　行业：能源公司高级管理 地域：北京

　　银行业务：工商银行储蓄客户

　　指定答问者：工商银行

　　问题反馈：

　　12.信用卡信用是否影响到所有贷款？

　　回答：个人信用记录会对客户办理其他银行贷款产生一定影响。

　　提问者12：

　　姓名：龙岱 年龄：39岁

　　行业：公务员 地域：广州

　　银行业务：工商银行五羊新城支行的房贷

　　指定答问者：工商银行

　　问题反馈：

　　13.请问工商银行五羊新城支行房贷贷款是否可以提前还款？需要什么手续？

　　回答：可以，提前十五个工作日申请。

　　提问者13：

　　姓名：文先生 年龄：32岁

　　行业：公务员 地域：天津

　　银行业务：工商银行的个人消费贷款

　　指定答问者：工商银行客服部

　　问题反馈：

　　14.银行同时接受汽车抵押吗？

　　回答：暂时不能。

　　提问者14：

　　姓名：杨建州 年龄：34岁

　　行业：高级管理 地域：南京

　　银行业务：工商银行信用卡客户

　　指定答问者：工商银行南京分行

　　问题反馈：

　　15.信用卡上的有效期过了还能用吗？

　　回答：银行会为客户补办新卡，旧卡中的余额、积分等信息都可转移到新卡里面。

　　提问者15：

　　姓名：李小姐 年龄：20岁

　　行业：在校大学生 地域：广州

　　银行业务：中信银行信用卡客户

　　指定答问者：中信银行广州分行

　　问题反馈：

　　16.办理信用卡时如何保护身份证、手机号码等个人信息？

　　回答：办理信用卡应该通过合法途径，并保护其个人信息。