汇丰银行看好内地信用卡市场的发展潜力，但目前没有时间在中国地区推出信用卡

　　理财周报零售银行实验室/统筹

　　中行面对客户质疑其网银能否给力的问题，也充分的表明自己的原因。

　　提问者32：

　　姓名：胡女士 年龄：34岁 行业：外贸 地域：广州

　　银行业务：中国银行网银

　　指定答问者：中国银行

　　问题反馈：

　　40.中行网银能否给力，不要总出问题？

　　回答：为给您提供更加安全便捷的网银服务，我行网上银行系统近日完成了系统升级，对网银登录入口、个人网银登录机制进行了优化，并新增了个人客户在线申请预约开户等服务。

　　提问者33：

　　姓名：诸先生 年龄：42岁 行业：自由职业 地域：上海徐汇区

　　银行业务：交行和平安银行ATM取款

　　指定答问者：交行和平安银行总行办公室

　　问题反馈：

　　41.ATM机跨行异地取款，每次取款都有十几元手续费，为什么收费这么高呢？

　　回答：ATM跨行异地取款业务是商业银行的一项基本业务，该项业务涉及了多金融机构、多业务系统等环节，产生了一定的业务成本，根据商业银行收费的一般准则，我行对跨行异地取款业务收取“取现金额的0.8%+2元/笔，最低5元/笔”的费用，在同业该项目的收费中处于中等水平。

　　42.交行网点的自助设备不够普及，有的网点的自助设备在银行网点内，而网点已经锁门了，能否让ATM机更加方便。

　　回答：目前，交行上海市分行在上海城区有自助设备942台，离行式自助银行45家，基本覆盖了上海的主要城区，在上海同业自助设备的投放数量上位居前列。

　　提问者34：

　　姓名：王先生 年龄：32岁 行业：基金 地域：上海

　　银行业务：威海路上的浦发银行基金业务

　　指定答问者：浦发银行

　　问题反馈：

　　43.为什么浦发银行硬要推销保险产品？

　　回答：我们非常重视客户的感受，今后将进一步加强培训，避免客户产生硬性推销的不良感受。

　　提问者35：

　　姓名：李维娜 年龄：30岁 行业：服务行业 地域：南京

　　银行业务：浦发银行信用卡

　　指定答问者：浦发银行信用卡部

　　问题反馈：

　　44.浦发银行信用卡持卡人刷卡超出透支额收取超额费收取超支金额5%的超限费不提醒持卡人是不合理的？

　　回答：经我行相关部门核实，并未对来自南京的名为李维娜的信用卡客户收取超限费。如客户可以提供进一步信息，我中心会进一步核查。

　　45.有些银行实行自存自取不收费，透支支取收费的政策，而有些银行则取款就要收费，应该合理的整合一下？

　　回答：浦发银行信用卡持卡人通过浦发银行柜面取信用卡溢存款，不收手续费。

　　提问者36：

　　姓名：刘珊 年龄：40岁 行业：高级管理 地域：广州

　　银行业务：汇丰银行普卡

　　指定答问者：汇丰银行

　　问题反馈：

　　46.除东亚银行以外的外资银行没有被批准在境内发行信用卡，目前汇丰银行在中国大陆地区能否发行信用卡项目？

　　47.汇丰银行是否有意建立在中国大陆地区的信用卡项目？

　　48.准备何时向政府申请建立信用卡项目？并且发行什么类型的信用卡？

　　49.信用卡透支的金额未能在规定日期内偿还，滞纳金是否保持不变？

　　回答：我们看好内地信用卡市场的发展潜力。关于汇丰中国自己的信用卡的推出，我们目前尚没有时间表披露。

　　50.汇丰卓越理财借记卡和汇丰运筹理财借记卡是否具有信用卡的透支功能？

　　回答：汇丰中国发行的“汇丰卓越理财借记卡”和“汇丰运筹理财借记卡”是银联标准个人借记卡，具有提取现金、自助转账和消费等功能。

　　51.汇丰银行的借记卡是否具有使用外币偿还贷款服务？

　　回答46-51：汇丰中国的“汇丰卓越理财借记卡”和“汇丰运筹理财借记卡”具有提取现金、自助转账和消费等功能；没有外币偿还房贷服务。

　　52.在大陆地区办理的贵行银行卡，是否能在国外正常使用如存取当地货币，网银功能等等如同在当地办理的借记卡一样？

　　回答：在境外，汇丰中国的“汇丰卓越理财借记卡”和“汇丰运筹理财借记卡”可以在贴有银联标识的非汇丰集团自动柜员机上提取所在地当地货币并通过借记卡下关联的人民币主账户进行结算。