日前，中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发通知，要求从今日起免除商业银行人民币个人账户的十一类三十四项服务收费。昨日，成都商报记者获悉，这些被免单的服务涉及个人查询、密码重置、存折更换、同城本行转账、对账单打印等。

　　密码重置、更换存折不再收费

　　不小心忘记了存折或银行卡密码，需要本人持有效身份证件去银行办理，重新设置一次。近日，成都商报记者调查了成都12家主要的商业银行，都告知要收取10元钱手续费。

　　《通知》要求，从今年7月1日起，商业银行将不得再向客户收取“密码修改手续费和密码重置手续费”，这意味着10元钱的密码重置费将予以免除。

　　据了解，个人存折在使用一段时间后，将因为显示交易记录已满而必须更换新存折，有的银行每更换一次存折需收取3元钱工本费。昨日，成都商报记者获悉，三部委明确要求，免收“存折更换工本费”，同时对存折开户工本费、存折销户工本费也不准收取。

　　另据了解，未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，商业银行不得向客户强制收取短信服务费。

　　34项服务 多数原本就没收费

　　在这份通知中，三部委对“对账单”的收费标准作出了比较细的规定。其中，12个月内(含)的电子账单，免费；若是纸质对账单，无论是当月还是12个月内(含)的，至少要有一次免费机会。

　　成都商报记者昨日获悉，三部委虽然一次性减免了11类34项服务收费，但认真查阅这些项目，你会发现其中大多数原本银行就没有收费。

　　比如，同城本行的存款、取款和转账手续费，通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内查询，个人账户的开户、销户手续费等。

　　换言之，通过这次集中减免，广大客户真正收到的实惠并不太多。

　　更多银行收费项目悄然兴起

　　正当三部委叫停34项服务收费之际，有的商业银行却加大了其他服务项目的收费标准。日前，某股份制银行(兴业银行)在其官方网站上宣布，从7月1日起对日均余额低于300元(含)的个人活期账户开始收取3元/季/户的小额账户管理费。

　　为何选择增收这项服务费，银行给出的解释是为杜绝“休眠账户”，有效配置银行资源，避免浪费。同时，这项收费也不在此次三部委的禁止序列。据了解，在此之前，已有多家银行收取了小额账户管理费。

　　昨日，成都商报记者获悉，15天前，另外一家股份制银行(光大银行)也宣布从即日起调整服务收费标准。据介绍，该行将对客户实施级别动态识别及升降级管理，银行系统根据客户级别采取对应的服务收费标准。

　　不仅如此，有的银行还变相通过捆绑销售模式，迫使客户开通更多收费项目。比如，在开立账户或申请个人贷款时，银行要求客户必须增开手机银行、短信银行、网上银行等多项服务，而使用这些业务，客户是必须交费的。

　　中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇(微博 专栏)昨日在接受成都商报记者采访时表示，银行是企业，从成本角度出发，对部分服务或贡献度低的客户收取一定费用以增加中间业务收入无可厚非，通过调整收入结构，加大中间业务收入比重也是大势所趋。

　　不过，前提是银行必须要努力强化自身服务意识，提高服务水平，循序渐进，而不能仅仅因为自己是金融机构，处于相对强势的地位就巧立名目，设置各种收费项目。

　　郭田勇认为，银行在设置条款或调整收费项目时，建议能够尽可能广泛地征求客户意见，对权利和义务尽量平衡，减少霸王条款。成都商报记者 杨斌