天津北方网讯：目前，我国主要银行提供的个人金融服务项目达300余个，但近日有不少市民反映，银行部分收费有些“不合理”。为此，记者走访了天津市多家银行，一些正在办理业务的市民提出了自己的看法，银行方面也做出了相应解释。

　　小额账户管理费

　　退休职工张大爷近日去银行取钱，发现账户3年前剩余的100元，被银行扣得只剩下60多元。“银行收小额账户管理费，没提醒就直接扣款，等我现在知道了，钱早被划走了。”张大爷拿着存折对记者说，小额存款结果是越存越少，再说管理100块和100万的工作量没有什么区别。

　　银行对此解释说，有的客户常常开立多个账户，这些“休眠账户”闲置多年，造成金融资源的浪费，银行想通过收取管理费，让客户将名下账户有效合并，也能提升客户的理财意识。

　　密码重置费

　　市民赵女士忘了银行卡密码，只好去银行网点柜台把密码“找回来”，没想到这样简单的业务，银行就要收10元的密码重置费。“你看，柜员几秒钟就操作完了，这10块花的真冤。”赵女士对记者说，重设密码就是举手之劳的事，这个服务也没让银行产生什么成本，怎能再收取额外费用。

　　银行对此表示，客户忘记密码需先办挂失再设新密码，和普通挂失一样，这笔钱实际上是密码挂失费，银行给客户办密码挂失时，按照付出的人力和时间成本“按劳收费”。

　　打印对账单费

　　日前，“房奴”张先生准备提前还贷，于是去银行查询一年的还贷明细，结果银行收取10元的打印对账单费。“在复印店打印一张A4纸最多3角，打印的成本也就这么多，银行10元要价有点高。”张先生对此颇为不满：“提供对账单本是贷款服务的子项目，银行已经对每张卡收了年费，客户还需要对其中一项服务再交钱，这显然不合理。”

　　银行解释说，打印对账单除了纸张和打印设备的成本外，银行从后台调取数据的过程占用了网络资源，而打印的时间也耽误了其他客户的业务办理，收费因此产生。

　　短信通知费

　　“您尾号为0392的银行卡在商场消费人民币560元，特别提示。”购物达人宋小姐为了资金安全，为自己的普通储蓄卡订制了“短信提醒”业务，但当她查看前7个月的账单时，发现被扣了17.5元的“短信费”。宋小姐说：“短信提示每月要收取2到3元，一年就是30元左右，况且银行卡本身就有年费，短信服务应属于年费的服务项目，不该收费。”

　　银行对此表示，短信提醒是为了即时告知账户资金进出情况，以保证客户的资金安全，银行付出劳动就应当收取相应费用。

　　转账失败手续费

　　在津经商的郑先生通过某家银行的网上银行给朋友汇了一笔钱，他按规定支付了50元手续费，郑先生转天接到电话，朋友称并没有收到这笔钱，他去银行一查才知道转账没成功，汇出的钱退回到了他的账户，而50元手续费则没有退还。郑先生对记者说：“这是银行自己系统原因造成的，又不是我的原因，银行不补偿客户也就算了，手续费还照收，真让人想不通。”

　　银行对此表示，手续费是针对客户操作跨行转账交易产生的费用，银行间转账需要借助央行的支付系统完成，每笔交易都需要向央行支付手续费，即便转账没成功，但只要银行完成了转账手续，就要收取手续费。(本报记者孟兴见习记者李家宇实习生刘洋)

　　避免“缩水”六点窍门

　　昨日，针对市民普遍关注的银行账户收费问题，记者采访了兴业银行理财师李冬梅，她为广大市民详细介绍了一些省钱小窍门，可以有效避免账户“自动缩水”。

　　开户不一定选择大银行

　　对比本市各家银行的收费明细，一些中小股份制银行为了争取储户，对于账户的一些中间业务免费和优惠措施比较多，有的甚至对借记卡采取免年费政策。所以，“实惠”要比银行规模的大小更为重要。另外，使用信用卡也是个不错的选择，日常消费不仅无手续费，还能享受免息期，刷卡的积分还可以参加很多优惠活动。不过，切记必须按时还款，否则损失会更大。

　　网上银行优惠多

　　目前，国内各家银行的网上银行业务和电话银行业务功能日趋完善，而且部分银行的网上银行业务仍有许多免费项目和优惠活动。除不能办理现金存取款交易外，对于一些银行常规业务，如办理银行卡转账业务，账户余额查询业务等，市民可以通过网上银行，坐在家中操作完成。此外，通过网上银行和电话银行投资金融产品也变得更加便捷，当前各家银行都在大力推广各类金融产品，现在像买基金、炒外汇，投资者都可以通过网上银行，直观地看到最新行情，并通过网上支付随时交易。

　　理财省去管理费

　　目前，借记卡除储蓄业务外，还拥有购买证券、外汇、基金和保险等功能。虽然银行大部分服务项目都会收费，但对个人金融业务账户，大部分银行采取暂免收取账户管理费，比如基金账户、银证通账户等。市民不妨直接使用银行指定的免费账户，把多余的账户予以销户。例如，存款不足万元的储户可购买一些可以随时兑付的理财产品，便可免除账户管理费。

　　小额账户管理费可减免

　　目前各银行对一些活期小额账户按季度收取3元左右的管理费，如果一季度日均余额不足300至500元都可能面临缴费。银行对于日均余额的计算方法为以某一时间段(如一个月、一个季度、半年或一年)的某账户每日存款之和除以该段时间的累计天数。以某国有银行规定为例，一季度内平均每天存款余额不足500元，每季度收取3元的管理费，那么在这三个月里只要有一天存款余额达到45000元，那么即可免去这笔费用。

　　部分银行跨行取款可免费

　　一些网点不多的中小银行会对每月前几笔跨行取款采取免手续费，超过一定次数才开始收费。比如，民生银行每月前3笔跨行取款免费，东亚银行每月前4笔跨行取款免费，华夏银行则是每天第一笔跨行取款免费，第二笔开始收费。

　　账户整理越少越好

　　如果家庭有多个储蓄账户，那么就应该对手中账户进行一次“大扫除”，将过去多余和经常不用的那些活期账户进行整合，该注销的注销，该合并的合并。这样不仅对个人资产能够有一个更加清晰的把握，同时也规避了不必要的收费。一般来讲，每个家庭只要保持一个活期存款账户，用于基本的存款、取款、汇兑和结算的需要就可以了。(本报记者孟兴见习记者李家宇 实习生刘洋)