以前我们只在新闻媒体和互联网上看到的“私人银行”这个概念在不知不觉中已经来到了我们的身边，落户在了蓉城。作为西南地区第一家也是唯一一家获得银监会颁发牌照的私人银行专营机构，工商银行私人银行成都分部于去年11月18日在成都正式开业，标志着四川也有了自己的私人银行服务机构。经过了一年的发展，他们现在与一年前有了什么不同呢，借该分部一周年庆期间举办的宋鸿兵投资报告会之机，记者再次来到了工商银行私人银行部成都分部，来近距离的为大家展现私人银行不一样的服务体验。

　　私人银行到底能提供哪些服务

　　我们在日常生活中都有过和银行打交道的经历，但很多人对被称为商业银行“皇冠上的明珠”的私人银行可能并不熟悉，他们能提供的服务到底有什么与众不同呢？带着这些问题，记者对工商银行私人银行部成都分部总经理郑玉梅女士进行了一次深入采访。

　　“工商银行私人银行部以‘诚信相守、稳健相传’为自身的经营理念，以‘想所未想，创所未创’为服务理念。通过整合行内外的各种资源，为800万以上的私人银行客户提供以资产管理和顾问咨询为核心的财富管理服务，包括财务管理服务、资产管理服务、顾问咨询服务、私人增值服务与跨境金融服务等五大系列”，郑玉梅女士对工行私人银行有着深入理解，“私人银行部打造的一个全方位的资源整合平台，在这个平台上，一方面通过金融服务满足客户的投融资需求，另一方面则通过非金融服务提供客户之间的交流渠道，为他们的企业发展提供支持。”

　　当问及工行私人银行全方位的服务流程时，郑总给了我们一个精简的答案：一共只有八个字——“生财、理财、护财、传财”。“生财”主要是指财富的创造；“理财”主要是指财富的打理，实现财富的保值、增值；“护财”主要是指财富的保

　　全；“传财”主要是指财富的传承。生财、理财、护财和传财是一个完整的财富创造和传递过程，涵盖了各种不同客户群体和一个客户不同人生阶段的财富管理需求，是工商银行私人银行部“诚信相守、稳健相传”的具体体现。

　　构筑全方位的资源整合平台

　　工商银行私人银行部是工商银行顺应历史潮流、进军高端客户领域的战略布局，天然的具有整合行内外资源的优势。“目前工行私人银行部除了和行内公司部、投行部、资产管理部等有了密切合作之外，在业务上也已经与工银瑞信、工银亚洲和工银国际等集团控股公司有了非常成功的合作，建立了良好的沟通渠道，响应客户需求的速度和效率都较以前有了大幅提高”，郑玉梅女士对私人银行这种服务能力充满信心。据悉，工银国际在香港市场已经拿到了投行业务的全牌照，背靠工商银行的强大支撑，目前已经具备了参与国际大型投行项目的能力，国际影响力日益提高，可以源源不断地为该行私人银行部提供各种海外投资机会。而前德意志银行亚太区总裁张红力的加盟应该是工商银行新的战略布局的重要组成部分，现任工行副行长的张红力有着令人眩目的专业资历，是国内少数精通国际投行

　　业务的高级管理人才，刚好分管工商银行私人银行部和工银国际，利用这两个平台做大做强工行投行业务应该是其下一步的工作重点。

　　业务创新是其核心竞争力

　　与传统的零售银行相比，私人银行强调客户服务的专业性和个性化，立足于解决客户的实际问题，为客户量身定做综合服务方案。所以创新是其主要的生命力。

　　在面对私人银行客户提供的服务中，产品是其最直接也是最后的落脚点。这里的产品一方面可以连接客户的投资需求，同时也可以连接融资需求，最终形成高端客户整合服务的最重要载体。目前工商银行私人银行部已针对客户发行了几百款专享产品，在股权收益权质押产品、结构化证券投资信托计划、主理银行业务等多个领域做出了探索和创新，并制定了规范的业务流程和风险防范措施，通过整合各方资源，向客户提供基于融资、股票、债券、股指期货等多样化内涵的资产配置方案。白酒期权收益权理财产品就是该行私人银行成都分部利用四川盛产白酒的特点所做出的创新，为客户提供了另类的投资机会。

　　“我们的产品线首先要全，涵盖固定收益类、权益类以及另类投资等各个领域，以满足不同层次需求的客户需要”，郑玉梅说，“在全面的基础上，私人银行专享产品还要突出差异化，体现私人银行客户尊贵、专享的身分”。“市场上有很多理财产品和理财方式，但在什么时候推出什么样的产品却不是一件简单的事，需要我们的团队持续地进行市场研究和跟踪，结合客户的需求进行有针对性的开发设计。”

　　此外，依托于工银国际在海外的投行业务，工行私人银行的客户也可通过QDII的形式投资于海外一级市场，这种方式在其他银行都很少见到，推出后很受客户的欢迎。近期工商银行先后发行了针对巴西石油在纽约市场通过ADR形式的定向增发项目和友邦保险香港IPO项目的理财产品，获得了客户的普遍欢迎。友邦保险QDII产品原计划发行2周时间，实际上只用了不到5天就被投资者抢购一空，甚至出现了单个客户认购数亿元的情况，而该产品在友邦保险上市当天就实现了16%的收益。

　　私人增值服务获得客户青睐

　　私人银行的客户主要分为私营企业主、高级管理人员、全职太太和专业人士等几大类。从四川的情况来看，私人银行客户主要集中在私营企业主领域。这批人很多属于第一代的创业者，还没有实现企业的交接，他们对企业发展的关注度远远超过对金融产品投资的关注度。

　　针对四川地区客户的这一特点，工行私人银行部成都分部陆续开展了多样化的高端私人活动，曾经举行过的“香奈儿腕表鉴赏会”、“翡翠珠宝鉴赏会”和“马未都盛世收藏报告会”等都深受客户的欢迎，很多富豪对于奢侈品和艺术品的敏锐度相当高，他们的鉴赏能力甚至已经达到专业水平。

　　另外，他们还会定期邀请全国知名经济学家为客户提供最新的经济动态解读和投资策略报告，像这次周年庆邀请的《货币战争》的作者宋鸿兵所作的《货币战争风生水起——国际经济形势分析暨投资策略报告会》，都深受客户的欢迎。

　　记者陈春雨