荆楚网消息 (湖北日报) 记者林建伟 实习生张露元 谭娜

　　近日来，由国有银行上调ATM跨行取款手续费引发的争论沸沸扬扬。记者调查发现，与大银行上调服务收费形成对比，中小银行纷纷打出免费牌。而对于存量业务的收费，中小银行也有不少优惠，希望通过降价来获得市场份额。

　　大银行收费涨价，中小银行推“免费午餐”

　　记者上周走访了武汉几家银行后发现，建行和中行已明确ATM跨行取款按照4元/笔收费。

　　“目前大部分商业银行都有调整同城跨行手续费。目前建行也调整为4元每笔。”建行客户服务中心回复记者的咨询。在建行黄鹂路支行，大堂经理告诉记者，对于跨行取款手续费，建行按照4元/笔收取。

　　去年6月份，工行首先将20项个人金融业务的收费标准上调，短短1个月内，其他国有商业银行也纷纷上调了部分地区的部分服务费用。

　　面对大银行的涨价潮，中小银行却做了相反的选择。

　　8 月10日，《华夏银行武汉分行中间业务(个人业务)收费标准目录(2010年版)》出炉。新出炉的《收费目录》下调了多项服务的门槛及多项中间业务的收费标准。自8月1日起，对企业客户转账交易的结算手续费实行七折优惠；对金卡、白金卡、钻石卡用户的网银转账结算手续费暂免收取；对个人客户一个工作日到账的跨行网银转账服务，结算手续费一折优惠。

　　光大银行、中信银行承诺账单打印免费。同时，光大银行近期推出活免费汇款，市民到光大网点打点境内异地汇款，本行账户间转账汇款全数免收手续费。

　　而在跨行取款手续费方面，国内中小银行也推出了不少优惠。据了解，光大、中信每月前两次取款免收跨行手续费，从第三次起收取2元/笔。兴业银行、民生银行同城跨行每月前3笔免费，第四笔开始每笔收取2元/笔的手续费。

　　外资银行的服务收费也没有跟风涨价，不少外资银行在服务项目上还打出“让利牌”招徕客户。

　　记者从渣打银行网站上了解到，该行借记卡同城跨行取款，单笔取款额不低于人民币2000元，可免除手续费；从即日起至2010年12月31日，对跨行汇款单笔人民币5万元及以下免收手续费。

　　大银行在涨价方面往往敢于当“出头鸟”，“近年来，银行卡年费、小额账户管理费、零钞清点费等多项新收费项目都是大银行挑头推出并执行。”某股份制银行徐东支行人士告诉记者。

　　手续费之争：不同银行不同策略

　　手续费之争显示出银行不同营销策略。

　　上述股份制银行人士指出，大银行敢于率先涨价，一是想利用网点多的优势和股份制银行竞争，二是想通过提升手续费来提高中间业务收入的占比。

　　在通存通兑的业务中，网点少的股份制银行其实是占了便宜。该人士分析，大银行此举主要是为了把非本行的客户挤出。未来，大银行可能会采取进一步的资源保护措施，如对中小银行在使用本行网络时，对对方行征收一定费用。

　　中小银行由于网点覆盖率不及国有银行，为吸引客户开办业务，通常会采取低于标准收费。目前所打出的“免费”牌，正是银行吸引新客户的手段。“价格高低出现差异后，大银行的部分中小客户会分离出来，这对股份制银行是个市场拓展的好机会。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为。

　　上述股份制银行人士认为，目前我国的银行客户仍然以普通老百姓为主，对收费比较敏感，银行对这部分客户的争夺以定价为主要营销手段，如此一来，股份制银行在价格上就具备了优势。

　　华夏银行武汉分行明确表示，下调各项中间业务收费，就是为了促进该行的个人业务发展。

　　宏源证券一位银行业分析师表示，外资银行在国内市场份额不大，中间业务并非其盈利主要来源，因此希望通过中间业务的让利招徕消费者，进而拓展其深度理财业务及其增值业务。

　　需走出“收费最大化”怪圈

　　银行中间业务收入等于服务种类和服务价格的乘积。业内专家指出，相比外资行和股份制银行，大型商业银行发展中间业务有“急功近利”之嫌，即只看重短期效益，把提供服务等同于增加收费。

　　郭田勇表示，现在银行发展中间业务似乎进入到一个误区，为短时间内提高中间业务收入而单纯提高服务价格。事实上发展中间业务的真正有效方式，是通过金融创新增加服务品种，满足不同层次客户的需求，实现总的服务量的增加。

　　武汉某外资银行客户经理告诉记者，美国银行大部分客户日常业务收费服务都是免费的，他们的中间业务收费更多的是替公司管理工资、福利，投资理财业务、信托。

　　郭田勇认为，银行中间业务收费应该进行详细区分：同一家银行的基础型服务收费，由于存款客户都会对同一银行带来利益贡献，应当以免费为导向；跨行服务基础服务收费，由于跨行服务属于不同利益主体，涉及成本核算，应该由国家进行统一管理和监督；银行自行开发、推出的特色服务可按照成本状况进行定价。