本报讯(记者 熊焱)71.2%的用户不满意银行收费，22.20%用户表示曾被银行的销售人员误导。国内首个由第三方专业金融分析研究机构根据消费者调研反馈出具的银行评测报告——《“360°银行评测”年度报告》近日在京正式发布。

　　由知名金融分析研究机构银率网发起的这份调查显示，在受访用户中，有3387位用户表示曾经有过在银行被误导的经历，占总被访用户的22.20%；从各银行误导现象的发生频率上看，所有银行总体为5.82%，用户在外资银行发生误导现象的频率较高，为7.14%。

　　统计结果显示，有71.22%的受访用户认为银行存在收费不合理现象，大型商业银行收费的用户认可度较低，其他银行相差不大；从被访用户所反馈的收费不合理现象来看，主要有：年费及小额账户管理费；短信通知收费；密码挂失费用；转账汇款费用较高。上述四项费用占被访用户所反馈收费不合理现象的一半以上。