对于网银用户是否可以维权、如何维权,市场上存在着明显的分歧。网银专家表示,网上银行交易中使用密码的行为应视为原告本人的行为,原告对密码的保护负有义务,发生网上银行交易与原告未能妥善保管密码有直接关系,应由其承担责任。
据了解,90% 的网上银行被盗案是因为密码泄露,但密码泄露的方式多种多样,比如木马病毒、黑客攻击等。由于民事法律原则是“谁主张,谁举证”,无法举证的储户打赢官司的几率几乎为零。中消协表示,仅今年上半年,就收到关于网络安全的投诉540件,其中相当部分和网上银行安全有关。
而众多网友则表示,银行的自助注册功能缺乏起码的安全性。不需要储户本人到柜台签约开通网银功能,就能通过自助注册在网上购物,这种牺牲安全换取的所谓方便,本身就有问题。
专家建议,储户要主动规避风险,一是要登录正规网站,二是使用银行提供的上网工具,并尽量在私人空间进行操作。如此一来,在发现被盗后,与开户银行协商解决不成时,也可提交到法院处理,并争取赢得法官的“讨论空间”,将举证的责任尽可能地转至银行一方。