编者按：09年2月，网友通过网上投诉平台，对各家银行业务和服务共提出了70条意见和建议，以下为网友提出的具有典型性的意见和建议：

　　被投诉银行：中国工商银行  投诉时间：09-02-13

　　工行在湖北省楚天都市报上(湖北省发行量最大的报纸)公开发表声明：执行利率7折优惠，我是2007年6月份办的房贷，每月都规规矩矩的缴纳房贷，可是现在却无权享受7折的优惠，工行的解释理由很简单，你买房时办贷款办早了，不能享受之前的8.5折优惠，所以就不能享受7折优惠，工行拼命的忽悠你办贷款，等你办了就牵着你的鼻子走，处处为难你。

　　被投诉银行：中国农业银行   投诉时间：09-02-24

　　中国农业银行上海市嘉定支行有欺骗或误导的嫌疑，去年元月30日去银行存款，经银行人员介绍存了一个“本利丰”个人理财产品，银行人员介绍说预期收益率6%~45%，就算行情不好的话银行最低利率还是有的，还定了一份合同，合同写的很不明确，结果存了一年后，利息没拿到，还被扣了5600多元，也没任何依据提供，只说去年行情差，我真的难以相信我们最信任的银行也会骗老百姓，我要怎么办？

　　被投诉银行：中国银行    投诉时间：09-02-17

　　本人06年10月买房在中行贷款，合同约定每年1月1日自动调整利率，今年国家利率5.94，银行却按08年9月利率在收我的利息，1月85折后实际利率居然比国家标准利率还高10%，2月美其名曰7折，实际只是5.94的96折，两月合计多收500多元；到银行询问，态度恶劣：系统设置错了，现在没法改，你要投诉或到法院起诉随你的便！如此嚣张不知到我该到哪里申诉？法院是我的第一选择！

　　被投诉银行：中国建设银行   投诉时间：09-02-17

　　2007买的房子，我是首次购房，却不能享受房贷85%利率优惠。现在人家都七折了，看看一个月相差五六百块……建设银行说就因为我是2007年11月贷的，房贷利率优惠就是0%。我怎么样才能享受折扣呢？我为什么就不能跟别人一样呢？我的还是0%一点都不可以调。为什么啊？我就感觉不公平啊。

　　被投诉银行：交通银行   投诉时间：09-02-02

　　我用交通银行信用卡消费后，发生了退货的情况并且款已于到期还款日之前到帐，可银行却收了周期利息，打电话到银行，银行方说什么退货款不算还款。什么霸王条款！

　　被投诉银行：华夏银行    投诉时间：09-02-16

　　我收到华夏银行发来的短信说是“银行存量贷款可以办理打7折”了，但经我询问后，说是有两个条件，1、无不良信用记录。

　　2、要我存10万的存款定期在他行。

　　我不知道他们支行的这种做法对吗，有的银行都是自动办理，而该行还要设这个门槛，如果我有10万的话，就可以提前还贷了，还用存吗？我贷款的银行是武汉华夏银行花桥支行，该行电话是82631486，请给我一个答复，谢谢！

　　被投诉银行：兴业银行   投诉时间：09-02-23

　　沈阳兴业银行的工作人员告诉我房贷转7折的条件是贷款人的是公务员或者垄断行业的领导，这个理由让我不能接受，房贷优惠政策根贷款人的职业有什么关系？

　　被投诉银行：中信银行   投诉时间：09-02-26

　　2008年8月份的时候用中信的银行卡划了80元，到2009年2月2日前已经涨到了215元，其余的欠款都是滞纳金以及利息。银行的客服语气十分强硬的说我的滞纳金是办理的时候双方说好的，没有质疑，必须要还。而且还经常的给我家人打电话说您的女儿欠钱不还什么的，还发信息给我，言辞相当恶劣。2月5号打电话告诉我2月9号之前还上就好了，我陪他再继续打扰我的家人我就去还了，结果银行又打电话叫我还30元钱滞纳金。我投诉无门，给他们银行打电话每个人的态度都是一样，而且浪费电话费。我希望能有一个地方可以为消费者说话。

　　被投诉银行：中国光大银行   投诉时间：09-02-24

　　西安光大银行在执行国家建议七折房贷利率的时候投机要求客户必须在贷款行存款或有价证券总值达到10万才给办理，真的是很过分。拿老百姓开涮。

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。

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