一外资银行理财产品被指没有及时告知盈亏信息

　　广州市民黄小姐和两个朋友分别出资50万元投资一家外资银行的理财产品，可是今年1月产品到期后，黄小姐却被银行告知：三人的本金都亏了七成！黄小姐称，银行寄来的月结单显示“结束日之结余”一直为本金，她无法判断是盈是亏，造成了重大损失。该外资银行负责人表示会跟客户沟通处理。

　　投资150万亏了七成

　　据黄小姐介绍，她经朋友介绍认识了某外资银行天河支行的理财经理张某，在张某的游说下，2007年8月，她决定出资50万元人民币投资该银行的理财产品。之后，黄小姐又介绍两个朋友购买了该产品，“我们三人各投资了50万元，一共150万元”。

　　今年1月20日该产品到期后，工作人员告诉黄小姐，她投资的产品受金融海啸影响表现不好，建议她将投资期限延长三年。“我说现在经济环境不好，还是终止投资吧。但有个客户经理建议我换投一个产品，我问我的资金还有多少，他说是本金的三成！”黄小姐说，听到这个消息时她惊呆了，想不通才一年半的时间自己的投资竟亏了七成。

　　每月结余都是本金

　　“他们从头到尾都没有给我打过电话！”黄小姐表示，一年半内，银行业务员都没有主动告知其投资产品的表现，而银行每个月寄来的月结单，显示“结束日之结余”一直为6.4万美元(投资时市值为50万人民币)。一连数月账单显示的结余都是本金，黄小姐对此感到疑惑，于是打电话向业务员询问。业务员告诉她，目前经济大环境不好，产品没怎么盈利。“我当时以为本金还在，直到他们建议我延长投资期限时才知道亏了七成！”

　　事后，黄小姐将这些账单拿给国内银行的业内人士看，对方表示一时也很难了解清楚账目信息。对着一叠自己看不懂的银行账单和资料，黄小姐备感困惑：为何一间外资银行，所提供的服务信息竟如此晦涩难懂？

　　月结单已进行改进

　　近日，该外资银行企业传播经理刘女士向记者表示，公司一直都都通过电子邮件将产品的表现告知对方，“电话通知客户时我们也都有录音”。对于黄小姐提出的“账单结余只显示本金，客户看不出盈亏”的疑问，刘女士表示，公司这样做是因为考虑到股市变动大，股值时升时降。刘女士说，现在公司已经对月结单作了改进，并表示银行高层会与黄女士沟通处理此事。

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