她到交行存款却莫名拿到保单 银保违规销售花样翻新难禁绝

　　金证券记者 江芬芬 

　　“这个事情消耗了我两年多的时间和精力，银行至今未给我一个满意的解决办法。”面对《金证券》记者，南京市民沈女士一脸苦恼。

　　2010年8月份，她到交通银行后宰门支行存款，却被银行工作人员极力劝诱购买了一款银行推出的理财产品。然而被蒙在鼓里的沈女士一年后才赫然发现，自己买的竟是一份分红型保险。“接待我的人坐在银行大厅，穿着差不多的制服，我们普通老百姓哪搞得清楚是不是卖保险的，不是忽悠人吗？”

　　面对客户的投诉，交行方面的回应是，2010年沈女士就应该知道当时买的是保险产品，她当时在投保申请书上签了字。

　　《金证券》采访中进一步获悉，尽管银监会下发90号文，严禁“保险公司人员派驻银行网点”，以防客户“存钱变成买保险”。但从实际情况看，银保为了绕开禁令，动起了新脑筋。 

　　极力劝诱投资“理财产品”

　　买后一年不理不睬

　　2010年8月7日下午，沈女士在交通银行南京后宰门支行，准备通过自动存取款机存入一万块钱。由于机器故障，她便到柜台办理，当时离下班时间还有五分钟。

　　“柜台工作人员很热情地告诉我，银行推出了一款很好的理财产品，存三年，利率肯定能跑赢活期。”沈女士告诉《金证券》记者，“工作人员还说，如果马上买1万元这个产品，可以送100元的苏果超市券。”

　　沈女士有些动心，另一位工作人员随后将她领至旁边的服务区。来不及仔细了解产品的情况下，沈女士当场在协议上签了字。不过，由于是头次购买这种“理财产品”，她留了个心眼，仅仅投入了5000元。临走时，工作人员叮嘱她，“15天之内会有人和你联系，确认具体的条款。”

　　然而，银行自此以后再无任何音信，沈女士有一段时间也并未放在心上。

　　一年后，她突然想起在交行买理财产品这事，“这么长时间以来没有任何人和我联系，确认什么条款，我担心那笔钱不知道到哪里去了。”

　　沈女士赶紧到交通银行后宰门支行，向一位男工作人员说明了情况后，她留下自己的手机，并再三嘱咐银行一定要联系自己。“当时工作人员也是满口答应，但结果我又失望了，仍然没人和我联系。”

　　“老母鸡变鸭”竟是保单

　　虚假销售推诿塞责 

　　时间很快到了2012年7月。平常工作很忙的沈女士寻思，“理财产品的事不能再拖下去了，既然银行服务这么差劲，到现在没个说法，还是退了为好。”

　　谁想到这一退，竟然退出了大问题。她告诉《金证券》记者，在和银行的交涉中，自己才猛地发现，两年前购买的不是什么银行推出的理财产品，而是中国人寿的一款保险。工作人员口中的“银行推出了一款很好的理财产品”，为什么摇身一变成了保险公司的保单？

　　沈女士糊涂了，交通银行的解释却是，“这不是我们的问题，错在保险公司没有及时跟进服务”。

　　这样的推诿塞责无论如何让沈女士难以接受。她对《金针券》记者表示，“我进的是交行的门，一直向我推销这款产品的也是交行工作人员。因为是家门口的银行，出于信任我才在协议书上签了字。现在银行怎么能一推三六九，说和自己无关呢？”

　　当然，这更坚定了她的初衷——退掉保险协议。然而“请佛容易送佛难”，沈女士之后跑了不下5次交行，包括向该行行长递交书面投诉请求要求终止保险，事情仍然迟迟未能得到解决。

　　沈女士动了肝火，她对《金证券》记者抱怨，“我自己开了家公司，每天的事也很多，总不能这样没完没了地往银行跑啊？”

　　出于对交行最后的一线信任，沈女士决定将退保的事情委托银行办理。

　　委托代办退保又遇离奇事

　　保险公司“个人名义”补偿

　　不料，新的问题冒出来了。

　　因为是代办，沈女士的身份证需要暂时由交行工作人员代管。当时，交行后宰门支行行长一个劲地向她保证，会派专门人员保管好证件，并写了收条。但保险公司的一次意外来电让她发现，自己的身份证已经被转交到了保险公司。

　　觉得不可思议的沈女士对《金证券》直言，“交行不讲信用，怎么能这么不遵守约定？身份证件这样私人的东西，不经过我的允许，就交给了第三方，这当中要是发生了什么情况，我个人的利益和隐私不是很容易被侵犯么？”

　　几经折腾后，因为单方毁约，保险公司按照合同，最终返还给沈女士4027元。不过，考虑到沈女士的情况比较特殊，保险公司也以“个人名义”追加给沈女士1273元，作为“差额补偿”。