■吕 东

　　千呼万唤始出来。日前，三部委联合发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》出炉，宣告近年来此起彼伏的银行各项收费终于有了约束性规定。

　　虽然该通知一经披露，即因大部分项目不太重要或早已免收而被众多消费者视为“鸡肋”，但不可否认的是，此举为银行业快速增长、名目繁多的收费项目亮起了红灯。“给力”与否暂且不论，相关部门正视百姓呼声，走出限制银行乱收费的第一步，还是应该获得更多掌声的。

　　统计显示，在银行服务方面，排队时间长、服务窗口少、误导用户等传统问题依旧普遍的情况下，各家银行纷纷提高服务收费标准、扩大收费项目一直受到市场各方诟病。用户对银行服务集体打分偏低，与银行服务收费的愈演愈烈有着直接的关系。

　　下至普通百姓，上至专家学者，近年来均不断呼吁针对银行乱收费予以限制。中国银行业协会专职副会长杨再平就曾对《证券日报》记者表示，银行今后在服务中还应该在成本可承受的服务项目中，为低收入阶层、普通老百姓提供更多的免费和低收费服务。银行商业化运作和社会责任两方面在零售银行领域都应该体现，应把二者高度统一起来。

　　如今，相关部门终于出手了。此次免除的34项收费可谓林林总总。

　　尽管跨行取款费用等尚未列入其中，但这毕竟是相关部门针对银行乱收费走出的第一步。有业内人士表示，随着时间推移，在此举获得相应的效果和反馈后，不排除相关部门会继续推进此项工作的可能，届时那些对普通消费者更为敏感的消费项目也有望调整。而此次文件的发布，充分表明监管层限制日益增长的银行收费项目的决心。这也将对那些热心开发收费项目的各家银行造成压力，从而抑制新收费项目的不断推出。

　　作为服务收费的主体，商业银行在市场经济中具有举足轻重的特殊地位，与百姓生活紧密相关。要知道，避免片面追求业绩频推服务收费项目，充分考虑和提升用户感受，提升银行“软实力”，在后金融危机时代同样重要。