名目繁多、“涨价没商量”的银行收费近期引起了各界的广泛关注。市民反映部分银行收费项目“雾里看花”,针对市民反映的情况,记者暗访了省城15家银行网点,发现近半数的银行网点服务收费没有明码标价。 名目繁多、“涨价没商量”的银行收费近期引起了各界的广泛关注。8月10日,由银监会、国家发改委联合修订的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》下发征求意见。本报日前也接到多位市民打来的热线电话,反映部分银行收费项目“雾里看花”。针对市民反映的情况,记者暗访了省城15家银行网点,发现近半数的银行网点服务收费没有明码标价。
[收费案例]
信用卡稀里糊涂欠款
几个月前,在省城一事业单位工作的陈女士在一家股份制银行办理了房贷,签合同时,工作人员让她同时填了两张申请单。陈女士后来才发现,除了还贷款的卡,自己还多申请了一张信用卡。
“到银行去咨询,工作人员告诉我信用卡使用方便,开卡可以送积分,开通一项短信通知业务还可以及时了解账户信息。”陈女士说,禁不住工作人员反复劝说,自己稀里糊涂开了卡,并开通短信通知服务。几个月后,陈女士查看账单才发现,自己每月都被收取4元短信服务费,并已欠下数月费用未交。
这让陈女士感到非常冤枉。去银行咨询时,工作人员并未告知该项服务收费,银行也未就收费项目进行说明,“钱不多,可花得有点糊涂。 ”
[记者调查]
近半网点没明码标价
对收费,包括陈女士在内的不少用户认为,其关键应该是提前说明。商场卖东西要明码标价,银行难道就不应该?近日,记者对省城15家银行网点进行了暗访。
在省城人民广场附近一国有大型商业银行网点里,记者询问打印对账单是否收费,大堂经理说一年以内的不收费。记者表示想看一下详细的收费价目表,大堂经理表示目前该网点没有对收费进行公示。
在附近另一国有商业银行,记者找了一圈也没有找到相应的收费价格公示。记者向大堂经理询问,她从手里的小包里掏出一张单子,问记者想了解哪些项目的收费。
名目繁多、“涨价没商量”的银行收费近期引起了各界的广泛关注。市民反映部分银行收费项目“雾里看花”,针对市民反映的情况,记者暗访了省城15家银行网点,发现近半数的银行网点服务收费没有明码标价。 在省城徽州大道的一家股份制商业银行,网点在墙上悬挂了结算业务收费标准。金寨路上的一家股份制商业银行,也在柜台侧面悬挂了各项业务收费标准。人民广场附近一家国有商业银行,详细公示了600多个收费项目。
在记者暗访的15家银行网点中,有7家没有公示收费标准,8家进行了收费公示。
[实地探访]
收费名目让人眼花缭乱
在被访的8家公示收费的银行网点中,除个别网点,大部分网点仅公示了部分收费项目,但就这些收费项目也让不少市民“看得眼花缭乱”。
在省城一环附近的一家国有银行网点,记者看到,该行公示的收费标准分“银行卡类”、“电子银行类”、“保证见证类”、“代理类”、“非基本结算类”等五类近50条。仅银行卡类就包括个人卡账户管理费、办卡/补卡手续费、境外紧急服务手续费、境外通过国际组织网络查询费、境外通过国际组织网络取现手续费、境外签购单调阅手续费、境外紧急服务手续费、境外交易仲裁提交费、境外交易仲裁评审费、信用卡分期业务手续费等多项,让人眼花缭乱。
不仅如此,在记者暗访的15家银行网点中,类似项目收费标准也各不相同。其中,国有大型商业银行大部分都要收取开卡工本费、年费及小额账户管理费。而不少股份制银行则表示办理普通借记卡不收取任何费用,在跨行转账、打印对账单等业务上也多有“免费午餐”提供给消费者。
[物价部门]
银行收费也应明码标价
银行是否应该就收费项目明码标价?合肥市物价局价格监督检查分局局长张卫东表示,商业银行的服务收费虽然不属于物价部门定价,但也应该明码标价。商业银行应该在其营业场所的醒目位置公示所有服务收费价格标准。
记者同时查询了2003年10月1日起施行的《商业银行服务价格管理暂行办法》。其中第十三条明确规定:“商业银行应按照商品和服务实行明码标价的有关规定,在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准”。第十六条还同时规定,商业银行不按规定明码标价的,“由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚”。
(来源:安徽商报)
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