银监会叫停商业银行违规收费项目，银行隐蔽收费或将被遏制

　　业内人士提醒，你所不知道的银行隐蔽收费至少有7项

　　打印过往的交易账单，要交20元；忘记银行卡密码，重置密码要交10元；即使是一张银行卡开办以后不动用，也有可能被收取10元/年的年费……你所不知道的银行隐蔽收费至少有7项。

　　在银行存钱应该得利息，账户余额也应该越来越多。可这个貌似简单的问题答案，现在已经被改写。近年来，随着商业银行服务费用名目的增加，对于不经意间“被收费”的储户来说，在质疑银行不再提供免费午餐的同时，更多抱怨的就是银行的隐蔽收费。

　　对此，银监会3日在其官方网站上发布消息称，近日已经发布通知，要求各商业银行对违反规定的收费项目，要立即停止收费。

　　银行收费项目已超百种

　　银行上调ATM跨行取款收费的报道成为近期舆论的一个焦点。除了跨行取款收费、包括年费、小额账户管理费、零钞清点费、账单打印费、挂失手续费等一系列收费项目，争议一直不断。有粗略统计，银行各种名目的收费项目已超百种。

　　对于长春市民张冰来说，曾以打开钱包“卡多为荣”，如今却得精打细算。这些卡里的钱一年活期利息可能不足百元，但要支付的各项费用却要超出这个数额。不知哪天这些卡里的钱就会“不翼而飞”，而“飞走”了的钱并非被“盗刷盗用”，很可能是被银行收费。

　　“人情卡”成扣费“重灾区”

　　年费是银行收费项目中，最早“开闸”的一项。目前大多数银行都已开收这项费用，借记卡基本上为10元/年，信用卡根据卡种不同，收费从几十元到上百元不等。有银行为了鼓励客户刷卡消费，推出“每年刷卡×次免年费”活动，不过，卡一多很容易忘记。

　　以张冰为例，家中躺着睡大觉的那些“人情卡”，很可能就是“被扣年费”的重灾区。而他本人也抱怨说，前不久，还收到银行的对账单，一张自己根本没有使用过的“人情”信用卡，没想到被扣了120元的年费，这把他心疼的。

　　目前，大多数银行均按季度收取3元账户管理费，起收标准从200元~500元不等。账户内余额“不达标”，管理费远高过利息。卡里本来就不多的余额则可能正在被银行这样不起眼的3元钱给吞噬着。

　　■储户声音

　　“被公告”让储户最难接受

　　“我也不是说银行收费就不可以，但理由要合理。我得明明白白交费才行。”因为一次跨行取款，被银行扣了40多元手续费的王女士告诉记者，其实自己以往使用过跨行取款这项服务，收费标准是2元/笔，而银行“涨价”了，自己并不知情。她认为，对于收费标准的变化，银行对储户应进行有效告知，否则，即便是收费合法，储户也感觉是被动交费，也很难接受。

　　昨日，记者随机采访了20多位市民。对于“银行收费过程中，最不能接受的是什么”这一问题，记者列举了以往媒体披露出的几个焦点问题，包括“第一，未考虑客户承受能力、收费定价太随意”、“第二，总拿成本说事”、“第三，收费太‘隐蔽’，网点公告了事，储户被收费不知情”。颇有些出人意料的是，在受访的市民当中，并没有太苛求银行必须将“免费服务”进行到底，选择第三的人倒是占了大多数。

　　“合理的收费可以理解，但至少应该让我们知情，这样我们也好权衡一下是否选择这项服务。”受访市民曹先生说。

　　不良信用记录“不是我的错”

　　刚毕业不久的大学生小张告诉记者，在校期间因为银行在学校宣传而办了张银行卡，可当时银行工作人员并没有说这张卡要收年费，可后来就是因为欠了几十元的年费而导致自己出现不良信用记录。

　　“我有一次账户上被扣了3元钱，后来就较真地问了一下，才知道是小额账户管理费。而且银行说早已经在网点公示过了，言外之意，我没看着就只能自认倒霉。”谈起自己的亲身经历，市民赵先生坦言，3元钱数额并不大，但自己并不是银行员工，也不可能天天往银行跑，银行却拿“已经公示过了”来解释，让人很难接受。

　　■网友声音

　　凤凰网重庆市网友 lszdm：收费高的根本原因是垄断造成的必然结果。银行工作人员的工资收入是一般行业的几倍。

　　北京网友 lyz19900319：按照中国惯例说啥都没用，过一阵就不会那么热，银行继续开心地收费，百姓就会“被接受”了。

　　四川省成都市网友 小老虎尾巴：现在银行都是股份制，都要赚钱，银行不赚钱，不就让银行白忙活了吗？

　　■专家观点

　　防止商业银行掠夺性收费

　　吉林财经大学金融学院院长付亚辰教授表示，从目前情况来看，老百姓“被收费”一直责备银行，也存在偏颇。在收费这个问题上，商业银行收费也无可厚非，但是需要监管部门将制度建设考虑在先，制定具体的办法和实施程序。比如说披露方式上，是否可以具体到银行如果收费必须在哪一级媒体上进行公告，公告后的反馈意见收集等具体的措施。而是简单强调银行应该披露，这些规定还比较笼统。应该用制度将银行的行为进行约束和监督，这样才能发挥监管部门的职能，维护银行客户的利益。

　　南开大学金融系副主任王东胜教授指出，银行收费必须要有法律法规制约，有关部门必须警惕垄断行业追求超额利润的“掠夺性”定价。我国银行是垄断性和公益性集于一身的特殊行业，银行为了盈利而收费是合理的，即他们可以在营销初期采取免费试用的推广方式而后再改为收费，但是关键问题是必须保证“质量和价格”要相符。希望在管理部门的介入下，收费更加规范，消费者权益也会更好地得到保护。

　　本报记者 黄艳丽 实习生 张琦

　　收费明细

　　大多数银行都已开收这项费用，借记卡基本上为10元/年，信用卡根据卡种不同，收费标准从几十元到上百元不等。有些银行为了鼓励客户刷卡消费，推出“每年刷卡×次免年费”的活动。

　　大多数银行均按季度收取3元小额账户管理费，起收标准从200元~500元不等。账户内余额“不达标”，管理费远远高过所得利息。

　　多家银行已经陆续开始对公零钞清点收费：工商银行(4.26,0.03,0.71%)200枚(含)以下不收，200枚以上每笔5元，每增加100枚加收2元。“零钞”标准为：1元(不含)以下的纸币和硬币；中国银行(3.52,0.03,0.86%)500枚(含)以下不收，500枚以上每笔5元，每增加100枚加收1元。“零钞”标准为：20元以下(含)的纸币和硬币。

　　农行从4月1日起，一度在包括吉林省在内的一些地区向个人客户开收零钞清点费，6月初暂停此项收费。具体收费标准为：200枚(含)以下不收费；200枚以上每笔5元，每增加100枚加收1元。这一标准跟此前该行公布的对公小额零钞清点费收费标准相同。对“零钞”的界定范围，该行明确为1元及1元以下的纸币和硬币。

　　目前，各家银行对按储户要求打印其个人账户明细的收费各不相同。以建行为例：从7月1日起，打印借记卡详单，两个月(含)内：不收费；两个月至一年(含)内：20元/份，1年至3年(含)：40元/份；3年以上：60元/份。

　　各行标准不同，但基本都需要收取一定费用。工行客服人员告诉记者，在长春范围内，该行挂失手续费标准为：存折手续费挂失存折、存单25元，储蓄卡20元、补卡费5元；理财金卡无挂失费，补卡费5元。

　　区分同城跨行取款和异地跨行取款，如果是同城跨行取款的话，目前各行收费从2元/笔~4元/笔不等，异地跨行取款通常需要加收一部分的异地交易费(为取款额的0.5%~1%，各行基本设有上下限规定)。

　　账户内资金出现变动时，与账户绑定的手机能第一时间收到一条银行的短信提醒挺方便，不过，这项服务目前银行已陆续结束免费午餐。以浦发银行(14.69,0.16,1.10%)为例，对卡内资金互转和账户资金变动通知起点金额500元以下的短信通知服务收取2元/月的服务费。

　　收费项目

　　年费小额

　　账户管理费

　　零钞清点费

　　账单打印费

　　挂失费

　　跨行取款费

　　短信通知服务费