一、便捷性测试得29分（总分34分）：界面混乱 交易明细不易寻
      广发银行手机客户端界面比较简单，登录后会页面下方有信用卡和标准卡两个板块，这样的设置与其他银行相比，浪费了空间，又导致主页面栏目功能堆积，看起来比较混乱。
      广发手机银行主页面分为两页，一共有高达30个栏目，栏目过多，显得页面混乱；且不支持自主设置页面模块，个性化服务低。混乱的页面加上反复的查找，给用户操作过程中带来极大的不便。建议可以将栏目分类，同时提供用户自主设置服务，想必可以大大提高该系统的用户体验。另外每个功能的图示虽然形象感十足，但是堆在一起感觉层次感差。

点击账户查询，一步即可查询账户余额，但交易明细并不在“账户查询”栏目中，而在“消费额查询”栏目，不细找还找不到。

二、安全性测试得32分（总分44分）：交易仅需一码降低安全性得分
      广发银行手机银行采用手机号作为用户名的登录方式，没有附加码，简单地手机号码容易造成安全隐患，且无需绑定任何口令卡，风险较高登录成功会有安全提示浮框，内容未上次登录时间及预留信息。

广发的手机号转账汇款只需要填写短信验证码，或者取款密码后即可成功汇款，会有短信提醒，要求收款人五天内收取汇款，否则超时会取消转账汇款；但是单密码验证较之其他21家银行相比有些激进（普通汇款转账亦是如此），这使得广发的安全性测试得分降低。

三、功能性测试得13.5分（总分14分）：功能齐全 不支持自主设置
      广发银行手机银行基本囊括柜台业务内容，支持无卡取款、定活互转等基本业务。无卡取款功能也十分便捷，预约几乎是及时批准的，用户只需凭借4位数字组成的预约码即可在ATM机进行取款操作。
      客户端提供全方位的生活缴费，囊括水费、电费等5项功能，投资方面也提供理财产品、贵金属等5项功能，是测试的所有银行中涵盖最全面的一家银行。

广发银行手机银行业务齐全、全面，但过多的栏目造成页面混乱，希望能进行页面优化工作，将各栏目分类排放，以便用户查找，若能提供自助设置页面功能，相比能大大提高用户体验度。

四、个性生活服务测试得8分（总分8分）：广发商城是亮点
      除了一般银行都有的票务、商务服务，广发银行还多了广发商城，操作模式与一般网购手机客户端类似，而且不定时会有广发客户专属优惠，这是在其他银行中从未看到的个性化业务。在广发银行手机银行主页面就可找到超级网银栏目，用户可以快速的收款，同时提高用户资金的运用效率。

       广发银行手机银行业务项目数量在平均值至上，涉及范围全面，但仍然有很大的进步空间，希望能对栏目进行分类，提供自助设置页面功能。操作过程多次出现延迟情况，也有闪退现象发生，希望能改善。【我要评论】