状告银行索赔8万 此案为全国首例建行声明称处理得当

　　晨报讯(v记者武新)曾经在丰台区发生的建设银行洋桥支行银行抢劫案令人震惊。昨天，记者获悉，被抢劫犯商某劫持为人质的乔某起诉了建行洋桥支行，要求银行支付精神抚慰金8万元。对此，建行认为乔某应该向实施侵害方索赔。目前，丰台法院已经正式受理此案。

　　乔某起诉称，她在抢劫案中不幸成为歹徒劫持的人质，虽然最终安全获救，但是这段经历让她的精神受到很大刺激。事发后，她始终处于高度紧张和彷徨不安中。经医院诊断，乔某患上了反应性精神障碍。

　　乔某认为，银行负有对其营业场所进行安全保卫的职责，对包括她在内的每一个在其营业场所内的人都有安全保障的义务。事发时，洋桥支行的保卫人员及领导反应迟缓，措施不力，致使她的生命安全始终处在歹徒的威胁之中，更使得她的身体与精神备受伤害。因此她将建设银行洋桥支行诉至法院，要求对方支付精神损害抚慰金8万元。

　　对于乔某的指责，建行昨晚迅速作出回应。在发表的声明中，建行表示，在案件处置过程中，建行洋桥支行工作人员第一时间报警，通过与犯罪分子周旋、疏散在场客户、保护被劫人质生命等做法，很好地配合了公安机关的行动。事后，北京市公安局在表彰大会上对建行北京市分行工作给予了“处置得当、措施有力”的好评，并授予建行北京洋桥支行和有关人员一个一等功、两个二等功、一个集体三等功的荣誉。这些荣誉足以说明建行工作人员在处置上采取了有力措施。

　　目前，本案正在进一步审理中。据了解，因被劫持为人质而向第三方索要精神赔偿的，在全国从未有过，乔某为第一人。

　　(本文来源：北京晨报)