网络时代，投资者利用网络银行进行消费交易、投资理财的活动也越来越频繁，但随之而来的各种消费投诉也越来越多，其中针对网银的投诉已经成为和信用卡、理财产品并列的热点之一。“电子钱包”的安全以及理财问题，成为广大投资者关心的焦点话题。

　　□本报记者 满  夏

　　跟实体钱包相同的是，网络银行的使用非常方便。然而，不同的是，网络银行摸不着，有的只是账户上一连串虚拟数字。在网络时代，管好你的“电子钱包”，它就能够助你“钱生钱”，而万一不小心，你就有可能血本无归。

　　网银账户被木马病毒窃空

　　在消费者的观念中，网络银行被偷钱的都是一些缺乏电脑知识的“菜鸟”，然而被偷了5.4万元的网友“千鸟”却是不折不扣的“老鸟”，网龄在10年以上，并且供职于一家互联网企业。据了解，黑客利用木马潜入用户电脑并偷走银行资金，是通过三步完成：第一步利用网店发布低价商品信息，第二步把木马以商品资料、图片的名义用聊天工具发给买家，第三步，如果买家运行了木马，在线支付的钱就会被木马转移到黑客的账户中。

　　除了买家的网银安全受到威胁外，卖家的账号也同样成为黑客的目标。黑客先和店主加为好友，聊天时再用传文件或者发恶意链接的方式，把盗号木马种入店主的电脑，从而窃取店主的账号。市民林先生就遭遇了这样一场风波：他在淘宝网站上开的小店，本来每月能有数千元的收入，结果却因账号被盗而让黑客当起了“店主”，既耽误正常营业，又连累多名买家被偷钱财，损失最多的达到2000余元。

　　“钓鱼”瞄准金融行业网站

　　据调查显示，金融行业网站已成为不法分子进行网络诈骗的首要目标。以目前常见的钓鱼网站为例，不法分子就是利用一定的技术手段，将制作出的网页模仿成真实的网站，如果此时消费者进行支付的话，就把网购现金打入了不法分子的账户里，而不是像正常流程一样付款到第三方支付平台的账户中。

　　最近，就有不少网友反映，收到关于某知名银行网银升级的信息，提示客户升级。信息称：“某银行用户，因系统升级改进为确保账户安全请登录www.×××.com升级。”信息全文格式正式，短信结尾还留有某银行的客服电话，而该银行的英文缩写也是正确的。由于短信中，以确保账户安全的系统升级为理由，因此，不少用户接收到短信后就马上登录该网站，并执行所谓的系统升级。

　　据了解，该山寨银行网站主页，不论是颜色还是栏目设置，和真正的某银行官网基本一样，就连从该网站进入的文章链接，也都是该银行官网网站的链接，令人更加难以分辨真假。

　　网银被盗也可防

　　银行业内人士表示，网络银行的口令卡和Ukey等安全措施并非完全保险，客户在使用网银时应加倍小心。

　　专家提醒广大网银用户，为小心防范网上银行诈骗活动，需要提高安全意识，在使用网银时必须登录正确的银行网址，还需要注意相关使用细节。首先，不要轻信短信。认真核对接收短信号码是否为银行专用的客服号码。银行向客户发送短信一定会使用统一的客服号码，而不是一般的手机号。而咨询网银相关事宜，也一定要到相关银行当面进行咨询或拨打银行客户服务专用号码。

　　另外，网银用户最好能开通网银登录、资金变动及重要信息短信提示服务，充分利用银行提供的安全认证手段，保证自身资金安全。部分银行推出了“手机交易码”服务，用户通过网银向他人转账或进行网上支付交易时，银行会向客户发送一条包含手机交易码以及收款人姓名、收款账号、交易金额的短信，客户确认短信交易信息并输入正确的手机交易码后，方可完成交易。