南海网11月23日讯 11月21日上午10点多钟到下午3点多钟，一客户“占领”海口一家银行的一个柜台窗口，连续办理数百笔“一元钱存款”业务，历时5个多小时。银行工作人员对此束手无策。据银行工作人员介绍：这位客户之所以这么做，是为了报复银行工作人员让VIP客户“插队”办理业务。

　　【客户投诉】

　　男顾客独占银行窗口没完没了一元一元地存钱

　　21日中午，记者接到多位市民投诉：从当天上午10点多钟开始，一客户“占领”国贸某银行营业窗口一元一元地存钱。当时银行只开了2个窗口办理业务，其中一个窗口就被这位顾客“占领”办“一元钱存款”，从上午10点多钟一直办到11点多钟都没办完。这名顾客一直坐在那个窗口办“一元钱”存款业务，导致这个窗口没法给其他顾客办业务。

　　此举引起其他顾客强烈不满，他们强烈要求银行解决此问题，然而工作人员对此也束手无策。

　　【记者目击】

　　占窗口一元一元地存钱男顾客拒绝透露事发原因

　　记者接到消息后，于21日中午11点多钟，赶到位于海口市金贸区的某银行营业大厅里看到，一位30多岁的男子，坐在该银行一号柜台的窗口前办理业务，柜台显示器上显示这名男子的客服号为0028号。

　　这名男子从自己手中一扎钞票中，抽出最小的一张钞票——5元，递给窗口里面的银行女营业员说：“请帮我存一元钱。”女营业员回答：“好的。”女营业员接过这名男子递过来的5元钱后，给这名男子找回了4元钱。然后，女营业员通过电脑打印了一张填写单后，从窗口递给了这名男子，并对这名男子说：“您好，请您在上面签上自己的姓名。谢谢！”这名男子填写了姓名后，又把这张单递回去。女营业员检查完后，再给这名男子一张回单。

　　至此，一笔“一元钱存款”耗费三四分钟的时间办完。接着，这名男子又再存一元钱。他手中的业务回单已有很厚一扎。

　　银行工作人员多次上前与他交谈，询问其对该银行工作的意见。该男子说，他对该银行窗口营业员的服务很满意，营业员服务态度很好很周到。银行工作人员还给他倒水喝。

　　记者问该男子：“听说是因为有几名银行VIP客户插到您前面办理银行业务，您才会这样一元一元钱存款，占着窗口办理‘一元钱存款’业务的，是这样的吗？”

　　该男子回答：“没有，没有，说这话要负责任的。银行有监控录相，你们可以去查。”

　　【员工解疑】

　　银行让VIP客户插队男顾客零存疑为表达不满

　　记者在现场采访时，该银行工作人员介绍了其中的原因。

　　据介绍，当天是周未，银行大厅只开了2个服务窗口。这名男顾客是上午10点来办理存款业务，是一名普通的顾客。他先去银行自动存款机上办理存款业务，不知什么原因，当时他在自动存款机上没办了，因此才排队到柜台窗口前办理。

　　当时有银行VIP客户也在办理业务，VIP客户是银行比较大的客户，一般在银行内资产连续3个月都达到10万元以上。VIP客户在办理业务时比一般客户要优先，一些银行甚至安排专门的窗口供VIP客户使用。因此，这些VIP客户虽然比这名男顾客后到，但所取得的办理业务的号码却排到了这名男顾客的前面。当时有两三个VIP客户“插”到了这名男顾客的前面办理业务，此举让这名普通男顾客受到了刺激。银行监控录相显示，该男顾客当时表现得极不舒服。

　　轮到男顾客办理业务时，他把自己手中的钱全部分成一元一元地存。

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