受害人卢女士在广州拥有自己的公司和事业，是一名成功女性。1999年就开始使用信用卡的卢女士同时持有好几家银行的卡片，除了偶尔出现过一两次延迟还款外，基本上都能按时还款。前段时间，有银行的客户经理打电话给她，表示她的消费额度已达到金卡级别，可以为她免费升级，卢女士同意了。谁知该银行在查询她的征信记录后，却告知她有不良记录，无法为她升级。
卢女士的征信报告显示，她共拥有16个信用卡账户，其中发生过90天以上逾期还款的账户有2个，都是属于广发银行的，卢女士称其持有的多家银行的信用卡均在正常使用，但印象中从未办理过广发银行的信用卡。
卢女士说，信用卡这么重要的东西，银行应该确保送到持卡人手上。“这六七年来，我的电话、公司和家庭地址都没有变更，没有理由联系不到我，但我从来没有收到广发银行任何账单、通知或短信，也没有人打电话提醒我透支、催我还款，就连销户我也完全不知情。从头到尾，以我名义开的卡，却从没有属于过我，还让我背上了不良信用记录。
卢女士与广发银行信用卡中心取得联系，对方查询后表示，当年为她寄出了卡片，总共25元的邮费是按“透支”算的，正是因为这25元邮费一直没还，所以产生了逾期还款记录。“邮寄费用竟然要算作客户的信用卡透支？即便如此，卡片也必须是本人签收，可我没收到，卡片到底去了哪？”
广东银监局相关负责人13日表示，已将相关情况和报道转至相应处室，会介入调查此事，并督促广发银行尽快核查。卢女士也已将情况用函件方式向广东银监局反映。
广发信用卡被办卡人员开通，莫名其妙地收到年费通知单。
办理广东发展银行信用卡之后一直没有开卡激活，连装卡片的信封都未拆封，却收到了广发银行的年费催缴账单。
中山市冉先生明明没有主动激活卡片，却收到了广发行寄来的对账单，上面显示欠费260元。
一下子收到4张广发信用卡，权小姐十分诧异，致电询问，银行工作人员表示4张信用卡作用不一样、优惠措施也不一样。
广发银行发卡1033万张，这个数字高于同级别银行发卡量，难道广发只重规模？
