撰文：汪波

　　时光，会带走一些东西，也会留下一些东西。

　　黄浦江畔，外滩12号大楼已矗立了近百年，曾被誉为“从苏伊士运河到远东白令海峡最讲究的建筑”。而今，它是上海浦东发展银行的总部。

　　窗子对面是三天加高一层的中国最高建筑——上海中心，在浦发银行总部的私人银行沙龙区，姜明生副行长与《金卡生活ReLUXE》一起分享了关于金融、关于时尚的理念与话题。

　　他是一位资深的银行家， 20多年的银行金融领域工作经验，理论与实战兼备；他又是一位生活家，对音乐、对旅行，他有着自己的理解与挚爱，对时尚，他更有着精到而独特的见解。他是浦发银行副行长——姜明生。

　　重新诠释“服务的本质”

　　银行业是一个非常传统的行业。在当下这个充满着变革与创新的“大时代”，银行业各种创新的理念与作法屡见不鲜，而“回归传统”却鲜少被提及。姜行长在此次交流中，对“回归传统”做了全新的理解与阐释。

　　“银行的本质是服务，但服务是不是可以被简单理解为良好的服务态度和整洁的服务环境？显然事情不是如此简单。从笑脸相迎、笑脸相送的热情服务，到以客为本的上门服务，再到开发出各类金融产品满足用户需求的分层分类服务，银行业‘服务’的内涵一直在被重新定义。

　　时代前行到现在，早已不再是以‘我’为中心、研发和生产出产品去‘推送’给用户的时代。用户需要什么产品，有时候甚至他们本人还没意识到需要的产品，才是银行要为他们‘服务’的产品，这种产品一定是个性化和定制化的产品。反过来，对银行来说，以这样的导向开发出来的产品，也将是最节约成本和利润最大化的产品。”姜行长说。

　　时尚不仅是当下，还是未来

　　在上海滩，西装革履、头发梳得一丝不苟，脚踩光亮皮鞋的银行职员曾经是时尚一族的代表。而今，时尚已经发展成为一个独立的产业，但在全球范围内来看，银行业从业人员仍然是走在时尚前端的人群之一，不论他们的着装，还是他们的思想，都在很大程度与精致、格调、品质等词联系在一起。

　　作为一名银行业的资深从业者，姜行长认为，时尚不仅仅指物质层面，更有其独立的精神内涵。从物质方面讲，时尚是外在的、物化的、当前的，体现出个体不同的消费取向；从精神层面讲，时尚是一种价值观，是看一个人是不是能掌握热门的话题、流行的趋势以及时尚的语言，其根本还在于个人的思想是否能跟在时代的潮流之上。“时尚不仅是当下，还是未来；时尚不是物质，而是精神。”姜行长如此总结他对时尚的观念。

　　专业＋时尚，创造超乎所想的效果

　　营业厅的人满为患、流程繁琐早已成为银行业被长期诟病的话题，“创新”是每家银行都要做的一道功课。面对用户的需求，是“不得不变，否则用户就会改投他行”地被动应战，还是立足专业，关注新的趋势与走向，做一种主动的创新和求变？浦发银行的选择显然是后者。

　　在互联网刚刚进入中国普通家庭，大部分人对银行业“全天候服务”的理解还停留在“24小时×7天”之时，姜行长便基于对银行业务的深入而专业的判断产生了借助互联网，形成银行管理系统的想法：将以满足企业支付功能的核算系统与满足企业授信功能的信贷系统合二为一，基本数据、管理功能、互联网技术，成为建构这一系统的“三驾马车”。这样一个银行管理系统的建立，不仅便于企业的集团化管理，可以瞬间了解集团公司的财务进出情况，及时调拨资金，通过“零在途”充分节省财务成本；另一方面，如子公司需要资金，又可以瞬间实现资金划拨，保障子公司生产运作。

　　“时尚，是要对专业非常熟悉，”姜行长语调明快，“同时，又对新技术发展非常关注，相互激发，就会带来‘超乎想象’的体验”。