楚天都市报讯 (记者李茜)市民罗女士在某银行办理了VIP银行卡后，账户多次被无故扣费。银行职员“支招”说，罗女士只需将VIP卡降为普通金卡，扣费便可免除。可罗女士照办后，账户扣费依然不断。

　　昨日，罗女士介绍，2010年，她在某银行存入3年定期存款7万元，并办理一张VIP银行卡。去年5月，她到该银行办理业务时，无意中发现自己的VIP账户被扣去5个月的管理费，共计150元(每月30元)。她找银行工作人员询问时，对方解释，这是对VIP客户收取的小额管理费。罗女士感到纳闷，怀疑银行乱扣费。随后，该行工作人员“支招”，罗女士只需将此卡销号，再办一张普通金卡，账面满5万元，银行便不再扣管理费。罗女士照办后，哪知当年8月，新办的金卡又被扣费60元。银行工作人员又“支招”称，罗女士只需再办一张普通金卡即可。为此，罗女士办理了该行的两张普通金卡。

　　去年11月，罗女士的同事将一笔5000余元的现金通过网银打到她的第二张金卡上。一连两个月，钱未到账。今年春节前，罗女士到银行查询，才发现这笔钱不知何故被转进了她的第一张普通金卡，而且又被扣除管理费150元。无奈，罗女士找银行方理论。银行经理称，大年初七(1月29日)将给答复，但至昨日，罗女士未等到回复。

　　记者随后联系到该行一客户经理。对方称，去年5月曾通过赠送50元购物卡的方式返还一定费用，罗女士之后办卡扣费的情况还需要核实。

　　昨日下午，罗女士收到了银行返还的管理费扣款共360元。