信用卡消费信息通知不及时列调查问题第一位
现代生活，谁的钱包里没有一两张银行卡。它给人们的金融生活带来了便捷和管理安全。但是在用卡的过程中消费者也有一些不如意，这些不满意解决了，幸福感也就如约而至了。
刷卡消费后，市民最关心和期待的事情是什么？
在2010~2011年度沈阳地区消费者满意度调查报告中，对于“影响消费者给个人信用卡消费业务满意评价的主要问题是什么？”的回答中，有23.39%的被调查者选择的是“消费信息通知不及时”，列所有调查问题的第一位。
消协点评
沈阳市消协相关人士指出，从影响消费者给个人消费业务满意评价的原因来看，今年排名前三位的是：消费信息通知不及时、滞纳金收取不公平和接受本信用卡消费的场所少。去年，在所调查的银行中，办理个人信用卡消费业务中“安全防护差”是困扰被访者的主要原因之一。而“卡未开通收取年费”、“单方变更服务条款”也是影响较大的两个因素。
目前信用卡的使用情况在逐渐增多，特别是在年轻人的使用中，消费后得不到及时的通知，造成错过还款期，而形成了不良记录的事件反馈很多。在消法规定，消费者有知情权，而银行在这方面做的不够，应该形成制度或者体系对于消费者消费后进行及时通知，让消费者一目了然。
调查对比
在“影响消费者给个人信用卡消费业务满意评价的主要问题是什么？”的调查中，分别设置了消费信息通知不及时、滞纳金收取不公平、接受本信用卡消费的场所少、单方变更服务条款及安全防护差等5个问题。
调查结果显示，读者对于消费信息通知不及时、滞纳金收取不公平、接受本信用卡消费的场所少等问题最为关注，占比分别达到了23.39%、15.93%和8.89%。
而去年的调查报告中，读者最为关系的3个问题分别是安全防护差、卡未开通收取年费和单方变更服务条款，占比分别为34.82%、21.46%及20。24%。
操作指导
对于如何确保用卡安全的询问，银联辽宁分公司人士介绍说，首先，持卡人在接到任何要求转账和索要密码的电话，均应保持高度警惕。遇到可疑电话号码或短信号码发布资金转账通知，应及时与发卡银行客户服务专用号码联系，鉴别通知真伪，对于要求转账的电话和短信，不要轻易相信，首先应谨慎核对其身份和账户名。
此外，持卡人在进行银行卡网上支付时，一定要在具备良好信誉的知名公司网站和支付平台进行交易，以确保个人资金和信息不被盗用。操作时要确保电脑未遭受病毒侵害，尽可能避免在公共场所电脑(如网吧等)使用网上银行和留下个人信息，在完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面并清除相关资料，切勿点击可疑链接，尽量手动输入正确网址登录合法网站。
本报记者 龚文武
