上海银监局:信用卡成投诉最集中领域
3月10日，和讯网从上海银监局获悉，2010年，上海银监局受理各类信访事项3906 件， 同比下降18.4%，其中来访下降幅度高达56.8%，而金融消费者与金融机构服务纠纷类信访事项占信访总量的83%，其中，信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域。
资料显示，2010年金融消费者与金融机构服务纠纷类信访事项占信访总量的83%，并主要集中在信用卡、存贷款、银行收费和理财产品方面。其中，信用卡投诉已成为投诉最为集中的领域。6家在沪持牌信用卡中心的投诉占比13.51%，较2009年上升2.23个百分点，其中非在沪信用卡中心的投诉较为突出，2010年累计发生投诉698起。
理财产品投诉量尽管仍然较多，但已连续两年明显下降，2010年理财产品投诉总量同比下降40.4%。银行代理业务投诉呈上升趋势，其中代理保险投诉增加是主要原因。
上海银监局数据显示，五家大型商业银行投诉占比连续三年保持下降态势，尤其是交行作为上海世博会合作伙伴表现尤为突出；三家中资法人银行占比5.55%，同比下降1.79个百分点；股份制商业银行占比19.36%，同比下降1.11个百分点；外资银行投诉占比5.82%，同比下降2.32个百分点。
