毕博指出,中国的金融机构在科技应用方面的发展速度可能超过其他国家
记者单羽青北京报道毕博管理咨询公司在刚刚发布的报告中指出,中国的银行在登上全球金融服务舞台的过程中,产品开发是其需要改进的关键领域之一。中国的银行业有必要走“精细化的管理”之路。
作为全球最大的管理咨询和系统集成公司之一,毕博认为,对中国的银行业来说,为新生的中产阶级及已有的富有阶级设计和开发新产品,例如新的付款方式和个性化借款服务,是其发展的关键。这个的发展关键在于开发消费者信用服务,使产品在大众市场中得以有效分配。其重点应放在开发能够产生服务费用收入的产品和服务上,而目前,这些收入的比例还不到总收入的5%。
“今后10年,中国的银行有潜力成为世界上最具有影响力的金融机构,但他们首先要了解自己的客户并进行更好的市场划分。”毕博管理咨询董事总经理PeterHorowitzHorowitz 说。
中国大量富有的、且具有高净值的部门的增长需要更佳的金融规划流程、资产分配及“开放产品”的架构。在许多国家,由于存在遗留的系统和平台,要做到同时维护客户的资产及负债是相当困难的。中国正处于跨跃这些平台的阶段,因此必须采取方法,从一开始就对客户需求有全面、完整的考量。
毕博中国负责金融服务行业的董事总经理丁嵘峰说,“通过采用新的、以服务为导向的架构,中国的金融机构能够实现产品发布流程标准化,快速形成消费者自助服务平台并为目标客户提供全面的产品组合。”
何谓“精细化的管理”?毕博举例说,假如一个储户将20万元人民币从银行A全部汇到了银行B,看看有什么事情发生,就会知道银行A有没有“精细化的管理”。在好的商业银行,这个储户肯定会接到迁款银行A的许多电话:“你是不是对我们的服务不满意?”、“你为什么把款汇到银行B?”、“我们会给你提供投诉的机会。”、“我们如何做得更好?”等等,这就是“精细化管理”的表现之一。但中国的银行目前还没有做到这一步,资金汇走就汇走了,充其量是先卡住一天,第二天再放行。
Horowitz指出,全球客户都在关注中国金融机构是如何应付由大量交易流失和中国独特的消费群体规模而导致的巨大挑战。
该报告认为,中国银行业进入全球舞台应改进的五个关键领域包括:产品开发、财务报表和风险管理、数字化、支付系统和管理发展。
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