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银行网点布局应更人性化


http://finance.sina.com.cn 2005年06月03日 08:56 生活报

  近日,哈市消费者陈先生向本报反映,他单位附近几百米内仅有一家银行的网点,每次去办理业务都得排很长时间队,非常不方便。记者在采访中了解到,一些银行由于历史遗留原因或整体布局因素,存在一些网点门庭若市,一些网点空空荡荡的现象。业内人士表示,合理规划网点布局,应同服务质量一样被各个银行重视。

  1日上午,记者来到哈市道里区哈一百对面一农业银行网点,虽然该网点刚开门,但队
伍已经排了很长。记者挑选了一支稍短的队伍排队等候,在经过了18分钟的等候,终于轮到了记者办理业务。记者取了500元钱后转头再看时,队伍的“尾巴”已经甩到了门口。正在排队等候的市民张先生说,他在附近一批发市场做买卖,每天都到这里存两次款。基本是中午一次晚上一次。但由于中午人太多,所以改在每天10时左右过来,但还是需要排很长时间。

  记者在采访中了解到,由于地处商业区,附近有多家大型批发零售市场和店铺,但附近又没有其他银行的网点,所以这些业户都集中在这里办业务。虽然该银行网点门庭若市,然而记者在与该网点相邻不远的另一银行网点却看到,同样身处商业区,该网点大厅里却空空荡荡,鲜有客户。记者再次走访时才发现,与该网点相隔一条街,竟然还有同一银行的网点。围绕着这一区域,竟然有8个不同银行的营业网点,由于大量分流,所以每个网点都显得很空旷。

  对于银行网点分布,很多百姓也提出了建议。哈市市民石先生说,自己家住南岗区学府路附近,由于是新开发的小区,几百米之内竟然没有一家银行。他建议银行在网点布局时,不要只想着繁华商业区,也应该考虑一下边缘社区的居民。

  业内人士表示,如今银行的功能除了存取款之外,还可以代收水、电、煤气、电话费等各种费用。所以百姓无论是跑银行的次数还是对银行的依赖程度都比以往大大增强。而银行作为正常经营的企业,在网点布局上应经过充分的科学的论证,如肯德基、麦当劳这些大型连锁餐饮机构,为什么每个分店都门庭若市?关键在选址时非常严格。在确定分店之前,会对该店铺辐射的范围、每天的客流量、居民构成情况、收入情况做出非常翔实的调查。这些数据是决定该分店能否设置的惟一标准。只有经过科学严密的调研,在银行网点的设置上才会既减少资源浪费,又使每个网点都各尽其能。(生活报)


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