图：“神秘眼”专家探访网点服务。记者詹松 摄
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　　晨报讯(记者杨莉 李彦)结束首轮暗访后，“神秘眼”专家组日前对2008神秘眼看银行活动首批入围的部分网点进行了二次探访，并对暗访结果给予了公正的评判。

　　暗访前，专家组对探访重点进行了明确分工，有的负责观察网点环境，有的专门查看银行宣传折页，有的和大堂经理交流，有的则向理财经理咨询产品。

　　暗访活动分两天进行，所访网点分属江南和江北两个片区。对于各家网点的总体印象，专家组一致认为，银行的硬件水平和服务质量有了明显提高，但理财师的专业技能还有待加强。

　　中南财经政法大学金融学院院长、博导朱新蓉认为，对银行理财师的要求，不应仅仅停留在拿证上，而是通过更多的理财个案操作，积累经验，加强风险防范意识，为客户提供操作性强的理财方案。

　　华中科技大学营销学教授、博导景奉杰坦言，银行的硬件设施和服务水平近年来有了较大提高，理财产品的种类也很丰富，但对客户的真正需求似乎还不太了解，产品差异化也不够。“多数理财产品的收益和定期存款差不多，体现不出银行理财的优势。同时，为特定客户设计的产品也太少。”

　　此次专家组暗访结果将作为评选湖北精品银行网点的重要依据。本月23日，2008神秘眼看银行活动颁奖盛典将在田汉大剧院隆重举行。