银行五一不休业为啥这般难 竞争性太弱垄断太强

　　新华网杭州5月6日电 (记者 傅丕毅) 尽管群众翘首以盼，媒体高度关注，但依然难抗“行规”的力量，在“五一”长假前三天，浙江各大银行绝大部分网点还是像以往一样“闭门谢客”。作为商业服务性机构的银行“五一”不休业为啥这般难？有专家一针见血地指出，关键还是当前银行业竞争性太弱，垄断性太强，各大银行缺乏为利润较薄的散户提供服务的动力。

　　社会舆论：翘首以待银行“五一”不休业

　　当前，银行排长队已让许多群众烦上加烦，不少群众对银行“五一”长假休业的行规更是难以接受。“五一”节临近前几日，平日里工作比较繁忙的上班族都希望在长假期间，银行能够打破休假三日的行规，开放所有网点，方便百姓办理业务。

　　杭州市民马先生说：“许多朋友都在炒股，我打算利用节假日去银行办理银证转账业务，长假过后，就可以投钱炒股了。”一位在事业单位工作的陈女士告诉记者：“银行的上下班时间和机关一样，我下班，它也下班，所以平时我如果要去银行，只能向单位请假，这次过节，银行能不能不休假，让群众能够在空闲的节日里前往银行办理业务？”

　　“五一”银行能不能不休假？群众呼声引来媒体的高度关注。在“五一”长假前，杭州一些本地媒体也纷纷辟出专栏、版面，空前关注此事。

　　记者在“五一”前，也曾专为此事采访浙江省银行业协会。协会有关负责人当时告诉记者，协会已经关注到社会舆论，“五一”期间，各家银行营业时间尚未定，目前正在征求各家银行意见。

　　银行协会：放假三天与排长队没有必然联系

　　在“五一”长假临近前几日，一度被社会舆论寄以厚望的浙江银行“五一不休业”无疾而终，杭州各大

商业银行依然遵循了休业三天的行规惯例。

　　浙江省银行业协会一位负责人在节前告诉记者：“我们向各家银行征求意见后，他们都认为，长假期间不休业和排长队没有必然联系，所以，各家银行都跟以前一样，长假的前三天，城区范围内，只开放一家网点。”

　　记者采访的一家商业银行的工作人员说：“股市都休业了，市民都去旅游了，我们为什么不能放假？”

　　长假休业三天真的与排长队没有必然联系吗？记者5月5日在杭州城区一家商业银行的网点看到，小小的营业厅里挤满了四五十人，唯一一台有自动存取功能的ATM机还因为技术故障暂停营业，就连自动登折的机器前，也排着10多个人的长队。记者向银行工作人员询问：“既然有那么多客户办理业务，五一长假前三天，银行为什么还要关门？”这位工作人员却反问：“排队不正常吗？以前也是这样的！”

　　一位已经等候半个多小时的市民告诉记者：“都已经关门三天了，不排长队才怪呢！银行如果有诚心解决排长队的问题，就不应该休息三天！”

　　5月4日是杭州银行长假开门后的首日，这一天还发生了一件怪事：杭州一位市民为了取3万元现金，连跑四个银行网点，这四个银行网点都说：“对不起，现在我们网点现金紧张，3万元暂时不能取。”这位市民不由感慨：“我的3万元钱要跑多少家银行才能取到！排队问题、休假问题、大额取款难问题，不知何时才能不成为问题？”

　　业内专家：银行竞争性太弱、垄断性太强

　　一些专家和业内人士认为，银行“五一”三天休业凸显服务意识和责任意识缺乏，这表明，银行在实际工作中，先考虑自己方便，后考虑客户需求，“客户至上”成了宣传口号。有关专家认为，银行服务意识和责任意识缺乏的主要原因是，目前银行业的竞争机制不完善。

　　

浙江大学经济学院教授张旭昆说，“五一”期间集体休业三天，各大银行都会有辩解的理由，比如说，银行员工也需要休息，ATM机等自动存取款机器还在正常工作。但是，各大银行应该想到，ATM机存取钱的数额有限，大额交易根本没办法进行，而且目前市民到银行办理业务的范围正在扩大，不仅仅是为了存取钱，难道一些

理财业务也能在ATM机上进行？

　　张旭昆认为，这些辩解进一步凸显了银行服务意识缺乏，银行服务意识不强的背后原因是，目前国内银行业竞争性还是太弱、垄断性还是太强，提高服务意识不能单纯依靠银行的善心，而应该引入更为有效的竞争机制。

　　一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，银行的员工节假日要休息，并非绝对不能，其内部完全可以进行调剂，用轮班的方式来解决，也可以在节假日适当减少工作时间以减轻工作强度。再则为了弥补工作人员加班付出的辛勤劳动，按国家标准发放加班工资就是了，银行为什么就不从这些方面去考虑呢？