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银行五一不休业为啥这般难 竞争性太弱垄断太强

http://www.sina.com.cn 2007年05月06日 20:07 新华网

  新华网杭州5月6日电 (记者 傅丕毅) 尽管群众翘首以盼,媒体高度关注,但依然难抗“行规”的力量,在“五一”长假前三天,浙江各大银行绝大部分网点还是像以往一样“闭门谢客”。作为商业服务性机构的银行“五一”不休业为啥这般难?有专家一针见血地指出,关键还是当前银行业竞争性太弱,垄断性太强,各大银行缺乏为利润较薄的散户提供服务的动力。

  社会舆论:翘首以待银行“五一”不休业

  当前,银行排长队已让许多群众烦上加烦,不少群众对银行“五一”长假休业的行规更是难以接受。“五一”节临近前几日,平日里工作比较繁忙的上班族都希望在长假期间,银行能够打破休假三日的行规,开放所有网点,方便百姓办理业务。

  杭州市民马先生说:“许多朋友都在炒股,我打算利用节假日去银行办理银证转账业务,长假过后,就可以投钱炒股了。”一位在事业单位工作的陈女士告诉记者:“银行的上下班时间和机关一样,我下班,它也下班,所以平时我如果要去银行,只能向单位请假,这次过节,银行能不能不休假,让群众能够在空闲的节日里前往银行办理业务?”

  “五一”银行能不能不休假?群众呼声引来媒体的高度关注。在“五一”长假前,杭州一些本地媒体也纷纷辟出专栏、版面,空前关注此事。

  记者在“五一”前,也曾专为此事采访浙江省银行业协会。协会有关负责人当时告诉记者,协会已经关注到社会舆论,“五一”期间,各家银行营业时间尚未定,目前正在征求各家银行意见。

  银行协会:放假三天与排长队没有必然联系

  在“五一”长假临近前几日,一度被社会舆论寄以厚望的浙江银行“五一不休业”无疾而终,杭州各大

商业银行依然遵循了休业三天的行规惯例。

  浙江省银行业协会一位负责人在节前告诉记者:“我们向各家银行征求意见后,他们都认为,长假期间不休业和排长队没有必然联系,所以,各家银行都跟以前一样,长假的前三天,城区范围内,只开放一家网点。”

  记者采访的一家商业银行的工作人员说:“股市都休业了,市民都去旅游了,我们为什么不能放假?”

  长假休业三天真的与排长队没有必然联系吗?记者5月5日在杭州城区一家商业银行的网点看到,小小的营业厅里挤满了四五十人,唯一一台有自动存取功能的ATM机还因为技术故障暂停营业,就连自动登折的机器前,也排着10多个人的长队。记者向银行工作人员询问:“既然有那么多客户办理业务,五一长假前三天,银行为什么还要关门?”这位工作人员却反问:“排队不正常吗?以前也是这样的!”

  一位已经等候半个多小时的市民告诉记者:“都已经关门三天了,不排长队才怪呢!银行如果有诚心解决排长队的问题,就不应该休息三天!”

  5月4日是杭州银行长假开门后的首日,这一天还发生了一件怪事:杭州一位市民为了取3万元现金,连跑四个银行网点,这四个银行网点都说:“对不起,现在我们网点现金紧张,3万元暂时不能取。”这位市民不由感慨:“我的3万元钱要跑多少家银行才能取到!排队问题、休假问题、大额取款难问题,不知何时才能不成为问题?”

  业内专家:银行竞争性太弱、垄断性太强

  一些专家和业内人士认为,银行“五一”三天休业凸显服务意识和责任意识缺乏,这表明,银行在实际工作中,先考虑自己方便,后考虑客户需求,“客户至上”成了宣传口号。有关专家认为,银行服务意识和责任意识缺乏的主要原因是,目前银行业的竞争机制不完善。

  

浙江大学经济学院教授张旭昆说,“五一”期间集体休业三天,各大银行都会有辩解的理由,比如说,银行员工也需要休息,ATM机等自动存取款机器还在正常工作。但是,各大银行应该想到,ATM机存取钱的数额有限,大额交易根本没办法进行,而且目前市民到银行办理业务的范围正在扩大,不仅仅是为了存取钱,难道一些
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业务也能在ATM机上进行?

  张旭昆认为,这些辩解进一步凸显了银行服务意识缺乏,银行服务意识不强的背后原因是,目前国内银行业竞争性还是太弱、垄断性还是太强,提高服务意识不能单纯依靠银行的善心,而应该引入更为有效的竞争机制。

  一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者,银行的员工节假日要休息,并非绝对不能,其内部完全可以进行调剂,用轮班的方式来解决,也可以在节假日适当减少工作时间以减轻工作强度。再则为了弥补工作人员加班付出的辛勤劳动,按国家标准发放加班工资就是了,银行为什么就不从这些方面去考虑呢?

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