自动转存权引发热议：银行你为什么非得麻烦我

　　央行加息后，由于存款利率在加息日不能自动转存，储户如果想享受加息的“好处”，就需将已存的定期存款取出后再存一次，因此这两天各大银行里人满为患。本报3月21日曾以《谁剥夺了我的自动转存权》为题对此进行了报道，由此引发了市民对“自动转存权”的热议。

　　市民评说

　　麻烦的为啥总是我

　　孙倩(马家堡西路):到现在我才明白自动加息是自己去办理，以前不都是自动转存吗？根本没操这个心。看了21日北京晚报的报道才知道现在自动转存需要自己去办理，今天赶紧就去了。我有3笔3月初的一年期存款，如果不转存都按旧利率算，这不都是损失吗？老百姓存点钱不容易，不办理多亏啊。

　　里文艳(石景山某小区):这办转存可真费了劲了，没想到一排队就是一个多钟头，排队的烦，银行业务员也着急，后面是一片“真慢啊”的埋怨声。来办理的以老年人居多，本来年岁大了身体就不好，在这儿等上几个钟头，看着可真够戗。

　　关先生(西直门):本以为把家里的存款都办完，没想到晕晕乎乎排了一个钟头队，存在自己名下的存款办完了，办理女儿的存款却出了岔子。由于没带女儿身份证，还要回去取一趟再接着排队。我原来以为又不取钱，只是转存根本不用身份证呢。这可好，明天接着排队吧。

　　王小姐(蒋宅口某小区):我以为到期都是转存合适呢，到了银行排了两小时队才知道自己1月份的一年期存款转存就不合适了。银行里有许多像我这样的以为是定期就能转存呢，也排队耽误不少时间，营业员一个个也解释得都烦了。银行为什么不能在门口贴个计算公式提醒大家呢？

　　本报记者傅洋

　　专家观点

　　银行“算计”行为会越来越多

　　人民大学财政金融学院副院长赵锡军教授认为，外资银行开业在即，本土银行将进一步改进服务质量和产品创新，金融市场也将进一步细分，根据客户的需要和经济承受能力，提供分层次服务。比如，一些银行将为高端客户量身定做最适合他们的产品，提供个性化的服务。而在以前，这样的产品还比较少，有的服务产品顾客花钱也买不到。不过，由于营业成本高，服务收费必然较高，这意味着客户在享受更好服务的同时将支付更多的费用。

　　他表示，过去在公有经济体制下，银行提供服务时很少把经济利益放在里面。但随着市场化程度越来越高，

商业银行越来越以自己的利益为中心，在降低经营成本的同时希望挣更多的钱，因此变得很“算计”。

　　他认为，消费者应该从保护自己的利益出发，明白自己选择了银行什么样的服务，选择什么样的

理财产品，做到清清楚楚，在享受银行提供的服务时不至于发生不愉快的事情。

　　帮您算计

　　怎样转存最划算

　　根据有关规定，支取未到期的定期存款，存期无论长短银行只能按每年0.72%的活期利率付息，这意味着办理转存也需要付出一定的成本。此成本的高低则取决于存款存入时间的长短。存入时间越短，提前支取的损失越少，被转存升息因素抵消并反超的可能性也就越大。

　　定期存款存了多久提前支取办理转存才划算呢？银行人士称，以“存入天数＝计息天数×(调整后利率-调整前利率)÷(调整后利率-活期利率)”的公式计算:1年期存款在46天内、2年期存款在74天内、3年期存款在90天内、5年期存款在131天内提前支取，转存同期限定期存款是合算的。因此，银行提醒储户要根据自己存款期限以及存入时间仔细计算，不要盲目提前取款，以免得不偿失。

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　　在外国银行享受的服务

　　外国银行到底是怎样的状况呢？南京中医药大学教授王旭东在其博客里描述了他在瑞士一家银行享受到的服务:在瑞士的楚格州银行，接待员问明来意后，马上就有专人来“一对一”贴身服务。我请来的翻译居然为我办一张

银行卡的事情和客户经理谈了两个多小时，只见那客户经理不厌其烦地介绍各种银行的功能、收费、服务等，慢声细语，而我们习惯了中国式“服务”的人，真是感到有些惶惶然。

　　在瑞士，每个月银行都会给你提供详细的收支清单，不时打电话或发送电子邮件询问意见。我要求开设网上交易，银行办理相关手续后，仔细教会我上网方法，拿回厚厚的技术手册(各种文字都有)，另外还给了一个名片大小、像计算器一样的器具。回家上网，在银行网站输入账号、密码后，电脑上出现一组字母和数字组合的随机码，把这组密码输入那个小“计算器”，“计算器”上便生出另一组密码，再将这组密码输入电脑，才能打开自己的账户。不复杂，但安全程度极高。

　　在他们的服务中，开户不收费，但每年收取年费20元，跨行查询也要收费。不过，只要你接受过他们的服务，你就绝不会产生收费不合理的感觉。用我们的土话说就是“收得人心服口服”。本报记者熊焱