银行VIP客户该不该享受优先服务

　　到银行办理业务，最头痛的就是排队等候，这时再赶上几个VIP客户不排队抢在你头里，更让人心里撮火。所谓“VIP客户”，是指在银行存款20万至50万元（各银行标准不同）以上的储户，便可享受优先服务等待遇。

　　VIP客户的最主要特权就是办理业务时可以不排队，而此举最近颇引起普通储户的非议，认为银行这种制度不尽合理。那么，该不该给VIP客户这种特殊待遇？其实冷静客观地分析一下就可以发现，银行这样做并非没有道理。

　　首先来说，银行也是企业，是企业就会把盈利作为目标。银行在为客户办理业务的同时，也付出了巨额成本——人工成本、设备成本、网点

房屋租赁成本等。因此，吸引大储户存储可以使银行以低成本获得高效益。如今银行间的竞争也非常激烈，为吸引大储户而制定一些优惠措施也是顺理成章的事。

　　其次，之所以有人对VIP客户不排队感到愤愤不平，也有一些陈旧观念在作怪，认为银行是

为人民服务的，有钱人不该享有这种特权；我们来银行存钱是为银行做贡献，银行不该狗眼看人低……不错，银行确实应该为人民服好务，但银行提高服务质量也是为了吸引储户，目标还是为了盈利。如今各个银行都有不同的目标客户群，都有它的盈利模式。我们不能以计划经济时代的眼光来看待今天的银行。有些外资银行开展一对一服务，客户可以享受到贵宾式的服务，但它的准入门槛就是100万元，你能指责这些老外不为人民服务吗？能说他们不会做买卖吗？如果以市场的眼光来看待银行制定的一些规定，就不会为此感到心理不平衡了。

　　当然，也有一些VIP客户另当别论。有些人在银行存入一笔巨资，开个金卡，便将资金转移出去，因此虚增了大量的VIP客户，目前银行对此也没有什么好的方法制约他们。难怪有时出现VIP客户也得排队的现象。有些VIP客户也在抱怨：“我都VIP了，怎么也得排队？”对此笔者认为，对那些卡中资金低于规定要求的，将其载入不良诚信记录，让他们永远别想从银行贷到款。

 刘泽先