被银行卡改变的命运

　　王春霞

　　杨佳是被一场大的选秀活动选出来的冠军，这场选秀内容很简单，也很特别，不是别的，而是收钱。

　　“我自己根本没想到，收银员也能做劳模。”杨佳面对记者的时候有点激动，眼眶也湿润了，从毕业之后就在超市工作的她，是名普通的职员。“如果不是银联举行全国收银员大赛的话，我根本不可能走出湖南。”现在以杨佳名字命名的收银绿色通道，效率是普通柜台的10倍以上。

　　听杨佳说，做一个合格的收银员，不但需要快速、准确地为客人提供好结算服务，处理POS交易常见问题，还要专门学习日常的礼仪礼节，最重要的是还要有一双火眼金睛，可以识别出那些欺诈用卡的人。

　　其实，我一直以来对收银这项工作没有什么特别的感觉，一来认为这不是什么复杂的事，二来本人也属于老实忠厚之辈，没想过要在

银行卡上动歪脑筋。直到有一天，跟银行的朋友聊天时听说，B君用A君的信用卡买电器，然后随便签了个名字，收银员当时也很潦草，就让B君把东西搬回家，A君对银行拒付账单，因为签名不是自己的。于是两个人空手套白狼赚了商场一笔。

　　听到这样的情景，我当即感慨于自己的不开窍，没能琢磨出其中的门道，同时也体会到了收银工作的重要性。现如今，但凡金融机构都流行一个词“风险管理”，当然含义很宽泛，但也应该包含收银这档子事。支付结算时出问题，风险最终还是转移到金融机构身上。

　　从银行的业务构成来看，银行卡业务现在已经深入到老百姓日常生活的方方面面，包括汽油、税收、煤、水、电、

医疗保险、

医院挂号等，银行卡业务已经不是银行里一项简单的业务，而成为一项产业，收银员就是这个产业中最微小也是最重要的一员。

　　(作者为本报北京分社记者）