银行赚钱应取之有道

　　山西 卫文省

　　近日，某报一篇题为“存款变保费：银行送保险的陷阱”的报道，文章称：“刘女士去银行存款时，经工作人员介绍接受了一份‘赠送’的超值理财保险。没想到，当刘女士接受这份保险后不久，发现她的两万元存款竟被银行当作保费交给保险公司。原来，刘女士是陷入了银行‘赠送’保险的陷阱中去了，自己的两万元存款就稀里糊涂地被变成了保险公司的保费。”

　　其实，在现实生活中，象刘女士遇到的这种情况，作为银行客户的我们也极有可能碰见。笔者曾在银行工作过十多年，对此可谓略知一二：银行的员工，尤其是一线柜面员工，迫于业务指标考核的压力，有时候会采取一些小小的伎俩来“吸引”客户。比如，有位储蓄员说，他们为了完成网上银行的开户任务，就在客户使用银行卡办理取款或转账业务输入密码的时候，提醒客户“再输入一次”。殊不知，客户在不知不觉间，就“自己亲手”开通了网上银行。可能直到某一天自己银行卡上发现一笔“莫名其妙”的扣款时，才会满头雾水去找银行员工交涉。还有位储蓄员说，他为了完成代销基金指标，在一位VIP大客户兴致勃勃地前来办理一笔50万元的存款业务时，在他的“循循善诱”下，这位“老熟人”轻易就将50万元的存款业务全部改买了基金，幸好没有给人家造成损失，否则，还真有点后怕。再如，银行在向客户推销自己的银行卡的时候，千好万好，只是不说自己产品的缺陷和使用须知，给客户带来很多不便。

　　我以为，我国银行业应该是信誉最好的行业，因为他们有国家信用的背景。但如果个别人采取以上种种“吸引”客户的方式达到自身营利的目的，长此以往会失去“民心”，失去客户的信任。作为曾经的老银行，有必要给同行们提个醒。