如此服务的工行 准备好上市了吗

　　明珠

　　金秋十月，中国最大的银行之一的工商银行就要实现内地和香港市场同步上市了，这意味着工行将改写资本市场的历史。虽然工行已经为改制做好了充分的准备，但是通过一件小事，我们要问工行，您真的准备好被股民监管了吗？

　　笔者的朋友小徐是位小股民，也是工行的小储户。一直默默的为中国的金融业做出自己的贡献。但是八一建军节的遭遇让小徐无法沉默。那天，小徐准备了54000多元准备第二天申购新股，想通过证券公司的银证转帐把资金转入，可是试了几次密码后一直提示转账不成功。小徐担心是银行把卡给冻结了。

　　当小徐大热天跑到开户行分理处时，还好人不多，说明了原因出示了本人身份证。但工作人员告诉小徐要挂失，不能立刻解冻。而且要到总行去盖章云云。小徐终于搞清楚了，资金超过5万挂失要盖章。于是通过网上银行把资金转走了一部分，转成了49999.98元，工作人员说不用盖章了。原来5万元是条红线啊，49999.98元就是不踩线。

　　接着，小徐开始不愿意挂失，问有没有绿色通道呢？这些大盘股上市都搞绿色通道的啊。工作人员回答没有。小徐问他们上级行的电话，工作人员说没有。小徐告诉他们说自己认识总行的人看看能不能快点办理，工作人员说有他的手机但还是要按程序办理挂失，至少要一周。

　　小徐开始投降了，开始放弃第二天的新股申购了，只希望早点办好去申购大盘股国航了。工作人员告诉小徐要两张身份证复印件，他又跑到街上花零钱复印了两份，心想：这就是未来的上市公司吗？偌大的分理处连起码的复印机都没有。省这点钱可减少了办事效率啊！

　　小徐满头大汗再次回到柜台前，柜台前幸好也没什么业务，否则又要排队了。开始填挂失表了，小徐在挂失表的原因中写了密码冻结。但是工作人员把表收回去，另外告诉你要写密码忘记。天啦，其实小徐记得他的密码，只是前面多输了几次，都输错了卡给冻结了，为什么要写密码忘记呢？小徐问工作人员可以不填吗﹖他说不行！小徐再次折服了，老实按要求填上了，接着交上了10元手续费！

　　难道一切都是为了这10元？我们也知道中间业务是外资银行主要的利润来源，国内银行向他们学习没错，但服务也得跟上吧？试问：密码冻结了，怎么网上可以转？5万元是红线要盖章，49999.98就不是危险吗？

　　一滴水可以折射太阳的光辉，一个分理处反映工行服务的冰山一角！我们不是为10元钱心痛也不是为没有及时中新股懊悔，我们在思考，上市后的工行资质真的会变好吗？真能经受得起股东的们的检验吗？外资来了，我们的金融机构能承受国际级的竞争吗？工行，又有什么“资本”上市呢？