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银行傍富不应嫌贫http://www.sina.com.cn 2006年07月21日 19:59 上海金融报
有两则“怪象”实在令人费解:一方面,某银行近日国内首发最高授信额度可达人民币300万元的顶级品牌信用卡,发卡对象不乏位列胡润排行榜的400强企业主,颇具“高端意识”;另一方面,在社会招致一片反对的银行卡跨行查询收费,至今“公正的天平”未向百姓倾斜。 诚然,因市场竞争激烈,银行为获取高额利润,抢占高端客户资源无可厚非。但在“傍富”的同时,亦不该在嫌贫之路上越走越远。 从经营上说,或许普通、高端客户的维护成本相近,但回报差距甚大。可是银行也应看到,占“可用资源”重头的普通客户,皆属“自行上门”,相比那些数量有限的“大户”,前者无需费心、费力、费钱“攻关”,无疑更值得“善待”。 从公平上说,知情权乃消费者基本权利,金融服务也不例外。比如美国的《银行法》规定,银行须向客户明确提供免费服务的条件,并在公告中说明收费事项,不能将各种成本的增加以任何隐性方式转嫁客户。 由此,银行在追求高端客户赢利目标的同时,不要忘记普通大众。只有发挥好服务功能,赢得社会良誉,才能真正促进经营。反之,若只为区区小利,与百姓斤斤计较,最终有害无益。(民声)
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