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记者 赵晓东
南都周刊：为什么这几年，银行的收费一项接着一项地推出？早前跨行取款收费就引起争议了，到今天，连跨行查询也要收费了？
王自力：收费浪潮是四大国有银行股份制改造引发的延时性社会效应。随着银行改革
的展开，我国银行业的盈利模式开始转变。从传统的单一追求存贷利差，到目前银行开始赢利结构和方式的调整。究其原因这与我国政府目前实行稳健的货币政策这一背景有关。同时，也是银行自身在探索着向现代化银行迈进的表现。
南都周刊：但银行改革就需要以向消费者收费为代价吗？难道银行自身就没有问题？
王自力：此次收费浪潮引发的争议，实际上也是在股份制改造前，银行自身长期存在的经营与管理问题的一次暴露。也就是说引发争议是必然的，同时也可以说是正常的现象。
就目前我国的市场环境与配套的法规体制，不能够以简单的孰对孰错来处理，同时不能把银行业自身寻求改革这一正确做法给予否定，更不能依此将问题泛化为阻碍深化改革的理由。
南都周刊：银行寻求通过改革来追求进步我们并不否认，问题是消费者的维权意识也在提高，银行的一个收费政策可能引来强烈的社会反应。怎么在两者之间寻找到平衡？
王自力：此次收费浪潮引发的风波，对于银行和消费者都是一次认真思考对我国目前银行业改革过程中产生的问题与现象的好机会。对银行来说，客观上要求他们在股份制改造过程中，要做到成本精细化核算与管理。
同时消费者也应该考虑如何调整消费理念。在广大消费者的印象里，四大国有银行仍然是具有国有资产单一资产性的概念，即消费者仍然要求其继续提供免费服务，正是这种根深蒂固的惯性思维，与目前银行业的改革不断深化、市场化程度不断提高及银行业竞争日趋激烈的现实生存环境发生了直面的碰撞。
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