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对于银行来说，80%的利润来自20%的客户，而其余80%的客户多为亏损客户。所以，按照“二八理论”区别对待是迟早的事，无论收取小额账户费用还是对借记卡收年费，目的大致相同———都是要把亏损客户的资源有效整合
钱存在银行一定是只赚不赔吗？以往这样一个类似于“1＋1＝2”的问题答案，现在已经被改写。
“以前多办几张卡，在不同银行存点零钱是图个取钱方便，现在却多了一份担心，钱存得不足可要扣钱的啊，我正琢磨着销掉几张不常用的卡。”钱包里5张借记卡，4张要收年费，1张要收电话银行服务费，3张卡的日均存款余额不足300元，按部分银行已出台的标准将被收取每季度3元的管理费。和许多人一样，吉林省长春市民鲁女士曾以钱包里卡多为荣，如今不得不精打细算起来：这些卡里的钱一年活期利息不足50元，如今所要支付的各项费用却要超出这一数字。
进入2005年，银行服务收费项目进一步拓展，主要集中于大额取现、大量的小面值储蓄(零钞清点)以及小额账户的服务费。
从目前各家银行出台的大额取现、零钞点钞费标准来看，对个人储户存款尚不收取，但也令个人客户感到了山雨欲来。而进入9月份以来，吉林省内建行、工行先后发出将对个人小额账户征收管理费的公告，也使个人储户体会到了银行收费的“切肤之痛”：“目前银行活期存款年利率为0.72%，299元存一年扣除利息税后，利息收入1.722元；按照建行的标准，收取小额账户费后按0.01%计算利息，299元一年才2.4分利息，还要交12元管理费。”鲁女士和办公室的同事们在仔细计算后，着实被这样的结果吓了一跳。
据银行人士介绍，对于银行来说，80%的利润来自20%的客户，而其余80%的客户多为亏损客户。所以，按照“二八理论”区别对待是迟早的事，无论收取小额账户费用还是对借记卡收年费，目的大致相同———都是要把亏损客户的资源有效整合。“保守估计，日均存款500元以下的账户已占到了40%左右，而一些免费发放的银行卡变成了‘睡眠卡’，银行甚至连几元钱的工本费都收不回。”光大银行人士说。
商业银行中间业务“免费午餐”时代的终结，目前呈现不可逆转的趋势，但也不排除一些小银行为了拓展客户、抢占市场，反其道而行之。“一方面是免费优质服务在抢夺市场，另一方面则是服务未见增色而收费先行，这一轮的争夺将是空前激烈的。”对于收费背后的银行业态，吉林省银监局一位不愿透露姓名人士的评论可谓一针见血。
在每一项新的收费公布之时，与四大国有商业银行截然相反，一些股份制商业银行基本上是按兵不动，均明确表示暂时还没有明确的收费计划。“目前这些银行的零售业务正处于投入期而不是收获期，开辟客户资源仍是其主要任务。”某股份制商业银行个人金融业务部门负责人表示。长春税务学院金融专家郑道平教授认为：“与国有商业银行相比，这些银行没有什么历史包袱，盈利状况较好，一定时间内还是能够代客户负担这些费用的。但是，一旦业务发展起来，在条件许可的前提下，它们也会考虑进行收费，毕竟银行是以追求利润为目的的。”
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