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银行亏损客户占80% 小额账户收费意在整合资源


http://finance.sina.com.cn 2005年12月19日 02:55 人民网-国际金融报

  对于银行来说,80%的利润来自20%的客户,而其余80%的客户多为亏损客户。所以,按照“二八理论”区别对待是迟早的事,无论收取小额账户费用还是对借记卡收年费,目的大致相同———都是要把亏损客户的资源有效整合

  钱存在银行一定是只赚不赔吗?以往这样一个类似于“1+1=2”的问题答案,现在已经被改写。

  “以前多办几张卡,在不同银行存点零钱是图个取钱方便,现在却多了一份担心,钱存得不足可要扣钱的啊,我正琢磨着销掉几张不常用的卡。”钱包里5张借记卡,4张要收年费,1张要收电话银行服务费,3张卡的日均存款余额不足300元,按部分银行已出台的标准将被收取每季度3元的管理费。和许多人一样,吉林省长春市民鲁女士曾以钱包里卡多为荣,如今不得不精打细算起来:这些卡里的钱一年活期利息不足50元,如今所要支付的各项费用却要超出这一数字。

  进入2005年,银行服务收费项目进一步拓展,主要集中于大额取现、大量的小面值储蓄(零钞清点)以及小额账户的服务费。

  从目前各家银行出台的大额取现、零钞点钞费标准来看,对个人储户存款尚不收取,但也令个人客户感到了山雨欲来。而进入9月份以来,吉林省内建行、工行先后发出将对个人小额账户征收管理费的公告,也使个人储户体会到了

银行收费的“切肤之痛”:“目前银行活期存款年利率为0.72%,299元存一年扣除利息税后,利息收入1.722元;按照建行的标准,收取小额账户费后按0.01%计算利息,299元一年才2.4分利息,还要交12元管理费。”鲁女士和办公室的同事们在仔细计算后,着实被这样的结果吓了一跳。

  据银行人士介绍,对于银行来说,80%的利润来自20%的客户,而其余80%的客户多为亏损客户。所以,按照“二八理论”区别对待是迟早的事,无论收取小额账户费用还是对借记卡收年费,目的大致相同———都是要把亏损客户的资源有效整合。“保守估计,日均存款500元以下的账户已占到了40%左右,而一些免费发放的

银行卡变成了‘睡眠卡’,银行甚至连几元钱的工本费都收不回。”光大银行人士说。

  商业银行中间业务“免费午餐”时代的终结,目前呈现不可逆转的趋势,但也不排除一些小银行为了拓展客户、抢占市场,反其道而行之。“一方面是免费优质服务在抢夺市场,另一方面则是服务未见增色而收费先行,这一轮的争夺将是空前激烈的。”对于收费背后的银行业态,吉林省银监局一位不愿透露姓名人士的评论可谓一针见血。

  在每一项新的收费公布之时,与四大国有商业银行截然相反,一些股份制商业银行基本上是按兵不动,均明确表示暂时还没有明确的收费计划。“目前这些银行的

零售业务正处于投入期而不是收获期,开辟客户资源仍是其主要任务。”某股份制商业银行个人金融业务部门负责人表示。长春税务学院金融专家郑道平教授认为:“与国有商业银行相比,这些银行没有什么历史包袱,盈利状况较好,一定时间内还是能够代客户负担这些费用的。但是,一旦业务发展起来,在条件许可的前提下,它们也会考虑进行收费,毕竟银行是以追求利润为目的的。”

 


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