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尽量不使用初始密码，也尽量不使用生日、电话号码、手机号码等容易暴露的密码，以防被不法分子破解。不要轻信张贴在自助设备上的虚假告示，更不能轻易与其联系 ,小心！
刘海东
最近，美国爆发了有史以来最严重的信用卡资料泄密事件，4000万张信用卡资料被黑
客窃取，这些资料包括持卡人的姓名、账户号码等。凭借这些偷来的资料，黑客就能制造伪卡，大肆刷卡。万事达卡国际组织表示，他们已接到了至少6.8万名用户的举报，称其账户被人盗用消费。威士卡公司说，每100美元的信用卡消费，就有3美分被盗用。由此给持卡人带来越来越严重的资金损失和巨大的盗用风险。
从美国信用卡泄密事件看我国银行的自助服务，也存在着类似盗窃风险。随着现代金融服务手段的应用和普及，人们选择自助服务越来越多，手持一张银联卡，就可不受时间、地域限制到任意一家银行自助服务柜员机上办理取款、存款、结算、消费、查询、对账等。然而，一些不法分子也正把犯罪的黑手伸向自助服务。根据实际调查，目前犯罪分子实施作案的方式主要有以下几种：一是采用直接盗窃或安装铁钩等装置窃取持卡人的磁卡，再利用持卡人未修改初始密码前，盗取现金。前不久，某市一家银行分理处就曾经发现过可疑人员在ATM(自动取款机)上安装铁钩，企图盗取客户信用卡的案件。二是窃取持卡人的密码、卡号等信息资料，用于“克隆”银行卡作案。犯罪嫌疑人大多采用高倍望远镜、设置微型摄像机等窃取持卡人密码、卡号等相关信息资料后制作伪卡。日前成都警方破获的利用高科技手段“克隆”银行卡盗取客户存款系列大案，犯罪分子就是使用高倍望远镜偷窃客户密码后，再用电脑、磁卡读写器克隆银行卡盗取客户存款。有些犯罪分子作案手段并不高明，只是通过肉眼窃取用户资料，之所以顺利得逞，主要原因是受害者缺乏自我保护意识，输入密码时不注意自我防范，在办理业务时无意泄露了相关资料。三是制造假升级通知或在ATM机上张贴虚假“公告”，骗取客户把资金转至其账户。此类犯罪前几年曾经发现过，近期也有再现。四是在ATM机上设置障碍。采取的手法多是用透明胶、钢钩等物品封住出钞口，持卡人以为机器故障，未取出现金，等持卡人走后，犯罪嫌疑人再设法取走现金。比较典型的如某银行的技术人员在维修分理处ATM自助设备时，发现不法分子在ATM机上贴有一张小告示，内容是:“尊敬的客户，在使用ATM时，如发现卡被吞，不吐钞时，请及时与银行工作人员联系，寻求帮助，以免资金损失”，并留有24小时假服务电话。经进一步检查，犯罪嫌疑人在卡口内插入自制的带有小倒勾的V字形钢片。如果客户一旦在这台设置障碍的ATM机上取款时，银行卡就会被V字形钢片卡住，既不能进入读卡器，也不能取出。如果持卡人按照告示内容，拨通犯罪嫌疑人预留的24小时假服务电话，犯罪嫌疑人就会冒充银行工作人员想方设法骗取客户的密码等信息资料，待持卡人离开后，犯罪嫌疑人就会趁机取出银行卡，按照持卡人提供的密码在ATM机上盗取客户存款。
针对犯罪分子种种作案手法，一方面有关部门要采取积极措施，比如通过网点海报、宣传折页、自动柜员机提示画面等方式，向客户宣传安全用卡常识，介绍如何正确使用ATM以及遇到自助服务故障时如何处理等，遏制此类犯罪继续蔓延。另一方面，要提高客户的安全防范意识和自我保护意识，提醒持卡人在取款机上取款或在柜台办理业务时，要充分利用遮挡物如提包、书报杂志、手或身体挡住他人视线，谨防不法分子偷窥密码。并在自助设备操作之前，留意设备是否异常，是否有可疑附加物等，如卡口附加透明胶布、张贴的可疑告示、微型摄像头等。尽量不使用初始密码，也尽量不使用生日、电话号码、手机号码等容易暴露的密码，以防被不法分子破解。不要轻信张贴在自助设备上的虚假告示，更不能轻易与其联系，以防个人密码等信息资料被骗。若遇吞卡或出钞口堵塞等情况及时与银行联系，若发现不法分子实施犯罪，应向公安机关报告。在自助设备上操作完毕后，一定不要忘记取出磁卡，同时切勿将流水单随手丢弃。持卡人身份证和磁卡应尽量分开存放，防止丢失被不法分子利用作案，同时要养成定期对账的好习惯，一旦发现账款不符，及时查询，以防造成钱款损失。
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