银监会李伏安：跨行查询完全可通过网上银行解决

　　贾壮

　　本报讯 中国银监会业务创新监管协作部主任李伏安日前表示，目前国内电子银行表现出色的，多是大型银行对公司业务提供服务。现有的电子银行发展模式需要寻求突破，而要想真正能够改变服务模式的，需要依靠消费者的普通交易。

　　李伏安是在日前举行的“电子银行高峰论坛”上作上述表示的。他认为，未来二十年中，现在物理银行的方式要发生转变，银行队伍必须充分做好准备应对这种转变。尽管中国是一个人口很多的国家，劳动力比较的廉价，但是从电子商务本身的发展趋势来看，从消费者的消费习惯来看，银行必须要改变这种靠人工服务的方式，来适应新时代的发展。

　　对于近期谈论较热的

银行卡跨行查询收费问题，李伏安认为完全可以通过网上银行解决，因为网上银行是不收费的，但是消费者使用却比较少。就电子银行本身来说，在服务方式、营销目标、营销方式和手段等方面都存在问题，这也是网上银行、电子银行的现状和存在的问题。要解决这个问题，银行下一步要更实际的、更策略化的发展目标客户、发展战略和销售渠道。

　　除了消费习惯和营销手段等方面的原因外，对安全缺乏信任也是国内电子银行发展滞后的主要原因。李伏安指出，首先需要做事情是把安全当作开发电子银行的首要问题，既要从技术上、手段和方式上确保安全，还要提供加倍的安全服务，比如对密码的管理。

　　李伏安认为，在密码安全问题之外，本身的技术手段也是非常重要的。现在对电子银行和网上银行的监管主要是对安全的认证，除了银行为商业机构提供软硬件项目之外，还需要有第三方的认证，即在有组织的情况下，对安全性进行的测试、评估。

　　另外李伏安还支出，对于电子银行的安全管理除了技术上的监管和测评以外，更多的要从制度和内控上来努力，客户的宣传教育和银行的客户关系要建立一套新的监管标准、监管规则。只有这些制度、程序、标准、内控和现在的技术体系相配套，安全才能得以建立。