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储户想借此检验银行的办事态度,最终银行向客户赔礼道歉并约好今日将其接到银行办理
昨日上午,家住成都市东门街60号的魏正平揣着34000元钱,前往槐树街某银行储蓄所存款。回到家时,他才发现银行错存成43000元。中午银行打来电话要求魏马上到储蓄所办理更正,“明明是银行的差错造成的,凭什么叫我去?”魏正平很气愤。后双方约好由银行上门重办业务。但当银行工作人员看见有媒体人在场,呆了不足5分钟便离开了。
大爷存款莫名多了9000元
昨日上午,魏正平带着34000元钱到这家储蓄所办理存款。魏回忆,编号为508654313的柜员数次验钞后,为他办理了定期存款1年的业务。中午时分,他在家记录当天财务支出,当眼光落在“4”开头的数字时,魏正平惊出一身冷汗:柜员将34000元错存为43000元。魏正平说,经过仔细思量,他认为这笔多出来的钱属不当得利,肯定不能非法占有。但他产生了另外一个想法——通过这笔钱检验一下银行办错事后的态度。于是,他选择了呆在家里按兵不动。
银行来访不足5分钟快溜
下午3点过,银行工作人员电话告知魏存款业务有问题,叫他马上到银行去一趟。“明明是银行的差错造成的,凭什么叫我去,再怎么说也该由他们来上门服务。”魏正平气愤之下挂掉了电话。后来,双方在电话中约定,下午银行工作人员上门服务。
下午4时55分,储蓄所主任江伟蓉和支行负责人尹凯提着一件小礼物登门。在门口,银行工作人员发现记者在场后,迟迟不愿进门。在魏正平邀请下,他俩才迈进魏家大门。来不及说上两句话,尹凯躲进了厨房打电话。两分钟后,尹凯走了出来,以媒体在场不便为由,与江伟蓉一道冲出魏家大门。临走之时,两人未与魏正平打招呼,也未给出解决方案,并提走了那件带来的礼物。
一波三折约定明日再更正
“太气愤了!”魏正平说,银行工作人员都已到家,解决这个问题非常简单。然而,结局却令他很失望。不过,魏随后拨打了储蓄所的电话,希望对方及时把那烫手的9000元钱退掉。
下午6时许,魏正平在记者的陪伴下来到储蓄所,两名工作人员说领导下班了,找他们没用。“谁都要犯错,犯错后改了不就对了吗?”魏正平说,只要银行方勇于面对自己的问题,还是很容易得到他的谅解。
昨晚8时,记者接到魏正平的电话,称银行已向他赔礼道歉了,并约好今日早晨8时将他接到银行办理更正。记者席秦岭实习生邱潇月
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