律师说：别让客户经理的介绍只是口头行为

　　　判断花旗是否应承担责任的关键点，首先是客户经理有没有进行“类似于虚假广告”的夸大事实的陈诉，其次是有没有向客户告知风险，有没有故意隐瞒或降低风险、诱使客户购买理财产品的行为。

　　　只有在客户经理作出了上述不当行为的前提下，银行才应该承担责任。这些责任，应该属于民事法律调整的范围，现实中，如果双方都存在过错，就按过错的比例分别承担。

　　　但在实践中，有一点对客户十分不利，那就是举证。不少客户在购买理财产品时，一般都没有保留当时产品的说明书，而在决定购买时，也只是听了客户经理的介绍。在这种情况下，举证变得相当困难，因为客户经理对客户的介绍或承诺只是口头行为。

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