事发中国建行光谷支行，该行称“协议书已无用”，退休教师至今未能办理房产证

　　本报讯(记者　张勇军　实习生　胡星)2000年6月，华中科技大学的徐老师将自己的购房协议书抵押给中国建设银行，获得6万元贷款。

　　6年后，还清了建行贷款的徐老师，找银行索回购房协议书时，却发现银行将购房协议书弄丢了。此后的两年内，他向建行讨要说法数十次未果。至今，徐老师都未能办理房产证。

　　昨日，徐老师致电本报热线，称要求建行方面承担责任，找回购房协议书，并赔偿自己的损失。建行方面称，此事是由于“银行客户经理调离”所致，不会赔偿损失，并安慰徐老师“购房协议书没有用了”。

　　事发：银行丢失抵押协议原件

　　昨日上午，在华中科技大学教师高层宿舍区，63岁的退休教师徐老师拿着一份关于中国建设银行光谷支行出具的“购房协议书遗失证明”，向记者倾诉他的苦恼。

　　据介绍，2000年6月，徐老师在学校购买了一套129平米的住房。当时，由于手头资金不够，他以个人名义向建行贷款了6万元，并以自己与学校签订的购房协议书原件作为贷款抵押。“令我想不到的是，建行竟将抵押的购房协议书原件弄丢。”2006年5月，徐老师终于还清了银行贷款，他要求建行归还购房协议书原件，但银行称原件弄丢了。

　　“购房协议书是证明我拥有房子产权的唯一凭证。”徐老师说，因为这个，他至今未办理房产证。

　　银行：可能为疏忽所致

　　放在银行里的重要抵押资料，竟莫名其妙地不见了。从2006年5月起，徐老师先后数十次找到中国建设银行光谷支行讨要说法。“事后，银行有工作人员竟说：‘丢了就是丢了，打官司也没用’。还有人说：‘协议书没用’。”

　　2008年7月，中国建设银行光谷支行给徐老师出具了一份遗失证明，该证明称“因原客户经理调离，将其购房协议书遗失。”

　　对此，中国建设银行光谷支行一向姓负责人解释称，该行出具的遗失证明已经写得很清楚，系“客户经理调离”所致。他还说，客户经理手里有成千上万的客户资料，因工作调动，在做工作交接过程中，可能会造成客户资料的遗失。

　　丢失客户资料，银行是否该承担责任？向姓负责人表示，资料已经丢了，银行也没有办法。况且“购房协议书”也没有多大用处，银行不会就此做出赔偿。

　　律师：银行要承担责任

　　湖北今天律师事务所律师付军认为，购房协议书原件，对于徐老师办理房产证非常重要。银行应妥善保管客户抵押资料，若遗失，银行应该承担损害赔偿责任。

　　付军认为，银行方面应当配合徐老师办理房产登记所需有关文书及手续，并承担一切费用，包括抵押人为此额外支出的成本费用。他说：“银行应当加强其业务规范管理，对于此类情况应予杜绝，造成不良后果的，应追究有关人员的责任。”