相关规定可以用户口簿驾驶证等佐证

　　近来，《钱袋子》热线接到读者咨询，说自己到银行办理业务，却被告知身份证号码不对，而被拒绝服务。记者经过调查发现，类似的事情不在少数。什么原因？该怎么办？

　　莫名成为银行黑户

　　福州的丘女士在福州一银行开设一个户头，被告知身份证号码不存在，仔细询问下，银行工作人员也回答不出个所以然来，只说查不到号码，就不能办理。

　　李先生一年前，从外地迁户口到福州，去银行办理业务时被告之身份证号码不存在。连续在几家银行被拒绝服务。去派出所询问解决办法，派出所的答案是银行系统没有更新。已经快一年了，李先生的问题还没得到解决。

　　记者了解到，2007年6月底，中国人民银行会同公安部建成并运行联网核查公民身份信息系统，为银行业金融机构办理银行账户以及以银行账户为基础的其他业务提供客户身份识别。

　　此系统的建成运行，是人民银行和公安部推动落实银行账户实名制的一项重要举措，有利于从源头上遏制贪污受贿、偷逃骗税、洗钱等违法犯罪活动，维护正常的经济秩序；有利于减少因账户假名或匿名造成经济纠纷，遏制金融欺诈。

　　户口簿等也可佐证

　　该系统开通后，市民办理一些业务时，银行不仅要核查证件的真伪，还要联网与公安部门掌握的公民身份信息核对，以进一步确定公民身份信息的真实性。如果公民所持的身份证件有问题，或是在联网核查过程中发现证件登载的关键项目不一致，就有可能导致上述问题的发生。

　　那么，如果是合法身份证遇到类似问题，该怎么办？、

　　记者在福州多家银行调查的结果是，大多数银行均以身份证号码有问题为理由拒绝服务。

　　事实上，为解决部分群众持居民身份证不能正常办理金融业务的问题，相关部门曾下发通知，规定公民在办理有关金融业务时，经信息核对发现身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，公民可以出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构留存相关证件复印件后继续办理相关业务。

　　本报记者 蓝晋平