08年6月份银行投诉报告

　　编者按：08年6月，通过我们的投诉平台，网友对各银行存在的问题提出了一些自己的看法。此处摘录几位网友的投诉原文：

　　被投诉银行：工商银行　投诉时间：2008-06-14

　　最近几天，周围许多同学收到了工行95588发来的短信，内容如下：“工行信使：您好，您的工行牡丹卡贷记卡已经启用。”。可实际上我们大家都没办过这种卡，

　　而且大多数从来就没有办过工行的任何卡，请问为什么会出现这种情况，这种问题的出现会有什么后果？

　　被投诉银行：农业银行　投诉时间：2008-06-05

　　您好！我是农行陕西省咸阳市某县的一名客户。由于今天去申请基金，见识到了本县农行工作人员服务的恶劣！

　　1。农行营业厅内秩序混乱，取号机成为摆设，顾客拥挤，乱成一团。

　　2。有的客户直接进入工作间内，与工作人员同桌而坐的“奇观”居然出现。到底有没有安全制度呢？我用手机已将现场拍下。

　　3。在众多营业窗口，工作人员只为内部关系人员办公，丝毫不顾窗口外排队等候多时的其他客户。

　　4。当我问及工作人员农行投诉电话时，一位对我装聋作哑；一位让我自己找，说自己也不知道；一位给我说的电话号码是955988，拨打人工台根本无人接听，令我对农行的服　务质疑。回来之后发现，他说的根本是错的。

　　5。尤其令我惊讶的是，当我给农行工作人员说怎么能这么多的窗口只办理关系户，得到的答复居然是“这是正常现象”　。

　　6。整个早晨，农行内怨声载道，但无人理会。取钱的被告知现在没钱；办卡的被通知网络上不去。很多人花一大早的时间还没有办理完业务。

　　7。本县是苹果之乡，外地的生意人颇多，在急需用钱时往往取钱更是困难。

　　通过今天一早上的亲身经历，第一次让我知道在银行办理业务还要走后门，第一次让我亲眼看见除银行工作人员外闲杂人轻松出入银行工作间，第一次看到银行不仅顾客没有秩序，工　作人员也没有制度约束…　太多太多的惊讶，希望得到你们的答复。谢谢！

　　被投诉银行：中国银行　时间：20008-06-03

　　我办网上银行卡花了6个小时，大家信不信，千真万确，就是在中国银行，我也不晓得怎么会这么久，因为是第一次办网上银行卡，以为真的是要很麻烦，后来才知道是把我的名字打　错了，导致程序错误，不能使用，当时我在柜台前像个傻子一样看着里面的服务人员在操作，足足等了3个小时后，她说把我的名字打错拉，要我再等，于是我就再等，到最后银行下　班时间到拉，顾客都走了，诺大一个银行就我一个人。我对服务员说，能不能明天再来，我还有事情。她说NO，因为业务办到了一半，不可能中途放弃，于是我再等，还找了大堂副　理，可还是解决不了。最后服务员让我明天再来。

　　再让人受不了的是耽搁了我整整一下午时间，最后还不没有办成。

　　被投诉银行：建设银行　投诉时间：2008-06-01

　　今天本来是去查朋友的汇款到了没有的，上建设银行补登了下存折，结果发现建行居然自行从我的存折上扣掉一项名目为EA的费用10.00元，我便问起这是什么费用，该行职工　说是一项什么电话银行的费用，我说我并没有开通电话银行，她说不用开通是自动收取的，她还说是早期办折的用户都扣了的，我就不明白了，难到说都扣了10.00块钱就理所当　然的也要扣我的钱吗？我存折上的钱是我私人的财产，建行凭什么说扣就扣？这跟抢劫有什么区别？我要投诉，这种行为太无耻了！

　　 新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。