银行网点VS网络银行

　　汇款、还款、买基金，提起这些业务，人们第一个想到的也许就是银行的营业大厅。虽说现在银行越来越多了，但是在银行办理业务时排长队等候仍然是很多客户经常遇到并大呼头疼的事儿。据银行业内人士表示，其实很多客户到银行办理的业务完全可以利用网络银行自己操作，不但能节约客户的时间，也可以减轻银行的压力，是一个双赢的好途径。为很多银行提倡客户使用的网络银行，对于很多人来说早已不是一个陌生的概念，但是是否会在日常生活中选择网络银行来进行业务的处理，将它融入自己的生活，不同的人却有不同的看法。

　　记者调查：直击市民银行排队

　　现场直击一

　　市民：何先生 商人 金小姐 外来打工者

　　办理业务：汇款

　　刚刚来到开发区工作不久的何先生，进行汇款业务每次都要在往返银行的路上耗费很长时间。

　　定时向家中汇款是金小姐生活中一项重要的内容。她认为，每次到银行汇款办理的手续并不繁琐，但由于单位上班时间严格，只能利用午休时间到银行去，不但耽误了吃饭，有时候快排到位置却到了上班时间，只能半途而废。

　　何先生表示，曾经在朋友的帮助下使用过网络银行，但是因为网络银行需要多重密码的设置，进行独立操作时，常常弄不清楚，并且当时觉得并不需要网络银行办理其他业务，所以就放弃使用了。他认为，现在对于网络银行一知半解，如果银行能够加强在具体操作方面的宣传，那么会重新考虑使用网络银行。

　　同是来银行办理业务的金小姐说，听说过网络银行，但是自己的工作中很少能够用到电脑。同时，她对于网络银行使用是否安全存在着顾虑，觉得还是到银行的门店办理更加踏实。

　　现场直击二

　　市民：景小姐 公司白领

　　办理业务：还款

　　景小姐的工作比较紧张，有时只有到了晚上才会有时间处理个人的业务，而这个时候往往错过了银行的办公时间。去银行办理业务在时间上的限制让景小姐感到不是很方便。

　　对于网银的看法，作为一个需要每天面对电脑的上班族，景小姐表示对于网络银行的操作并不感到繁琐。她不但已经申请了网络银行，并且也经常通过网络银行查看自己的账户情况或者在网上购买一些东西。但是对于还款、汇款等业务，景小姐还是倾向于亲自来银行营业厅进行办理。她认为，在银行操作业务时如果不懂，可以得到工作人员的指导，并且每次业务的办理都会有票据，这样一旦出现问题，手中可以有“真凭实据”。而在网络银行进行操作时，总是担心误操作导致损失，并且一旦出现问题也没有什么证明。

　　现场直击三

　　市民：曹先生 公务员

　　办理业务：缴纳费用

　　曹先生做事情比较有安排，考虑到银行排队的情况，他每次来银行前都会将办理业务的时间留富余，但是曹先生仍然认为在银行排队占用了自己很多时间。同时，由于习惯在银行缴纳水电费等各种费用，因此每个月都要多次跑银行，他感到有些麻烦。

　　虽然单位和家中都有电脑，但是曹先生并没有尝试过使用网络银行。他认为，网络银行在操作上有些繁琐，而且还要担心病毒侵害影响自己账户安全，得不偿失，因此还是情愿花费一些时间到银行营业厅办理。

　　现场直击四

　　市民：刘女士 退休

　　办理业务：购买基金

　　刘女士已经退休，在时间上比较自由宽裕，因此并没有觉得在银行排队办理业务给自己带来不便。

　　想购买基金的刘女士，在向银行工作人员咨询的过程中，得知如果通过网络银行进行基金业务的办理，可以节约一定份额的手续费用，所以刘女士想采取网络银行的途径进行基金的购买。但是由于对于电脑的操作并不熟悉，因此她选择到银行营业厅在银行工作人员的指导下，进行网络银行的操作。

　　对于大多数客户来说，选择在银行营业厅办理业务，是因为人们普遍谨慎，很多人情愿“牺牲”一部分时间在银行营业厅等待，以确保获得足够的安全感。而对于网络银行，不但对于电脑网络陌生的老年人有所顾虑，而且一些几乎天天和电脑网络“亲密接触”的年轻人的认识也并不全面，有的不愿意进行尝试，有的则浅尝辄止，只选择网络银行业务中的简单几项进行操作。是否安全、操作是否方便仍然是客户对于这一新兴业务办理方式的主要顾虑。

　　工作人员表示，银行网点办理的业务几乎都能够在网络银行上进行。而对于网络银行安全性能否达到要求，操作是否繁琐的顾虑，他认为主要是源自于一种不了解，如果能够充分地去感受和了解网络银行，那么客户会切身地感受到这种方式的安全和便捷。在生活中更多地运用网络银行正在成为一种大势所趋。