银行拒换外汇硬币 监管部门表示是正当商业做法
http://www.sina.com.cn 2007年09月12日 04:54
华龙网-重庆商报
最近，市民张小姐从英国旅游归来，带回了不少外汇硬币。当她去本市银行要求兑换时，却均被告知：“纸币可以换，硬币不能换。”记者通过采访得知，不兑换外汇硬币是行业惯例，监管部门也表示这是银行的正当商业做法，但消费者却认为银行没有为客户着想。
“我在英国玩了一个多月，花钱很多，许多场合都难免收到找零的便士，算起来有二十多英镑（注：1英镑=100便士，最高面值50便士）。”张小姐表示，她手里的硬币值人民币三百多元。“除非再去英国，否则只有留着收藏了。”记者走访了我市多家有结汇资格的银行，得到的答案完全一致——不换外汇零钞是行业惯例。外汇管理局专家也表示，这是银行为了成本控制并不违规。东亚重庆分行副行长黄锦荣说，“在欧美和香港，多数外资银行结汇也不收硬币，机场还设有专门的硬币捐赠设施。”中行专家则表示，纸外币可以通过香港等渠道兑换人民币或存入别的银行，但硬币数量多、重量大，空运成本高，而且金属会磨损贬值。据悉，香港银行业之前因不兑换外汇硬币曾引发消费者不满，近日一些银行已经开始尝试接受10元港币以下的硬币兑换，但在欧美仍是“铁板一块”。
我市一些有类似经历的消费者认为，就算不是违规条款，至少也涉嫌霸王条款。记者在我市所有可结汇的银行都未发现外汇硬币无法兑换的提示。消协人士认为，外汇硬币兑换固然很麻烦，但和银行的“老大”心态也有关系。
记者 陈蹊 实习生 王津渝
